第章激励与管理.ppt

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1、第8章激励与管理【学习目标】激励是人力资源管理的重要内容，本章要求掌握激励的基本原理，内容型激励理论和过程型激励理论；了解激励的方法和技巧。知识点激励的基本原理；激励原则；激励性质。技能点激励员工的方法；激励员工的技巧。本章纲目8.1激励概述8.2激励理论及运用8.3激励方法与技巧8.1激励概述8.1.1激励的内涵激励在管理心理学中的含义主要是指激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理活动过程。即通过促进企业员工个人需要的实现，激发其工作动力，引导并保持员工工作行为，提高员工

2、工作积极性和士气的管理手段和管理过程。8.1.2激励的性质激励就是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足员工个体的某些需要为条件。激励的过程直接涉及到员工创造性和积极性，使他们始终保持高昂的工作热情的关键所在。第8章激励与管理【学习目标】激励是人力资源管理的重要内容，本章要求掌握激励的基本原理，内容型激励理论和过程型激励理论；了解激励的方法和技巧。知识点激励的基本原理；激励原则；激励性质。技能点激励员工的方法；激励员工的技巧。【导入案例】有效的激励本章纲目8.1激励概述8.2激励

3、理论及运用8.3激励方法与技巧8.1激励概述8.1.1激励的内涵激励在管理心理学中的含义主要是指激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理活动过程。即通过促进企业员工个人需要的实现，激发其工作动力，引导并保持员工工作行为，提高员工工作积极性和士气的管理手段和管理过程。8.1.2激励的性质激励就是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足员工个体的某些需要为条件。激励的过程直接涉及到员工创造性和积极性，使他们始终保持高昂的工作热情的关键所在。1）发掘人的潜能2）提高

4、工作效率与业绩3）提高人力资源的质量8.1.3激励的作用激励作用大小的决定性因素：效价：指个人对达到某种预期成果的偏爱程度期望值：指某一具体行为可带来某种预期成果的概率8.1.4员工激励的过程8.2激励理论及运用8.2.1内容型激励理论内容型激励理论研究的重点是工作动机的构成因素。由于该理论的内容大都围绕着如何满足需要进行，故又称为需要理论。它主要包括马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，奥德佛的生存、关系、成长理论（ERG理论），麦克利兰的权力、合群、成就理论等。1）马斯洛的需要层次理论马

5、斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。2)赫茨伯格的双因素理论双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励-保健因素理论”。赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论将人类的需要分为保健因素和激励因素。保健因素的改善可以预防或消除职工的不满，只有 “激励因素”具备了，才能对人们产生更大的激励保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要；激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的

6、需要赫茨伯格的双因素理论和马斯洛的人类需求五层次理论这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 这两点联系起来3)奥德弗的ERG理论奥德弗认为，人们共存在三种核心的需要，即生存（existence）的需要、相互关系（relatedness）的需要和成长（growth）的需要，因而这一理论被称为ERG理论。（1）生存需要是指人全部的生理需要和物质需要，也是最基本的需要。（2）相互关系的需要是指在工作环境中对人与人的相互关系和交往的需要。（3）成长的需要是指人要求得到提高和发展的内在欲望

7、，表现在人不仅要求充分发挥个人潜能,有所作为和成就,而且还有开发新能力的需要。ERG需要理论奥尔德弗提出人类的需要应分为3种：（l）生存的需要（Existence），包括心理与安全的需要；( 2 )相互关系和谐的需要（Relatedness），包括有意义的社会人际关系；（3）成长的需要（Growth），包括人类潜能的发展、自尊和自我实现ERG理论不仅体现了满足—上升的理论，而且也提到了的挫折—倒退这一方面。挫折——倒退说明，较高的需要得不到满足时，人们就会把欲望放在较低的需要上。ERG理论认为需要

8、次序并不一定如此严格，而是可以越级的，有时还可以有一个以上的需要。4）麦克利兰的成就需要理论20世纪50年代初,美国心理学家戴维·麦克利兰(DavidMcdelland)从另一角度提出了他的工作激励理论——成就需要理论。他认为,在人的生存需要得到基本满足的前提下,最主要的需要有三种:即权力需要、合群需要和成就需要。（1）权力需要（2）合群需要（3）成就需要指影响和控制别人的一种欲望或驱力。指人们寻求他人的接纳和友谊的需要。指一个人追求卓越、争取成功的内驱力。动机理论的比较自我实现尊