第章_网店工具的运用__在线沟通工具.ppt

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2、服添加E客服添加E客服E客服设置E客服设置E客服分流规则顾客A初次点击随机分流1、联系人不分流顾客A再次点击随机分流E客服分流规则2、“最近”原则30天内顾客A再次点击自动分流到06号客服(挂起或不在线除外)顾客A再次点击自动分流今天被分流最少的离线或挂起E客服分流规则3、“最少”原则E客服分流规则E客服分流规则添加旺遍天下图标添加旺遍天下图标添加旺遍天下图标小技巧:点击生成代码后,也可以直接在效果里的旺旺按钮图标上点右键选“复制”,到您的页面或模块里粘贴即可。在自己网店添加子账号补充说明:1、当账号设置“隐身”时,消息也会被分流到。2、群发消息不保存为“最近”原则。3、作为一个新

3、的陌生人买家,分流的账号状态优先级为:在线>挂起>隐身>离线网页版旺旺巧用昵称,服务更准确巧用分组,服务更快速巧用状态信息,服务更方便巧用快捷回复,服务更热情巧用自动回复,服务不延迟巧用其他功能,服务更满意总结:

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