打造一流的营销团队第二讲：营销人员自我形象设计与礼仪要求.ppt

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1、第二讲营销人员自我形象设计与礼仪要求打造一流的营销团队第二讲：一为什么要学习礼仪知识二规范礼仪的标准三仪表礼仪四仪态礼仪五营销人员的基本礼仪六办公礼仪七公共礼仪目录一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”——亚里士多德“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”——孔子北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。一为什么要学习礼仪知识？基本理念：“尊重为本”了解交往对象讲自尊基本特征：规范性（标准化要求）对象性（因人因事而异）技巧性（可操作性）二规

2、范礼仪的标准尊重他人对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。三仪表礼仪例:周总理的镜铭面必净、发必理；衣必整、钮必结；头宜正、肩宜平；胸宜宽、背宜直；气度：勿傲、勿暴、勿怠；颜色：宜和、宜静、宜庄。[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项：工作中大家应注意自己的仪态，它

3、不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位员工的工作态度和责任感。四仪态礼仪站姿和坐姿蹲姿视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。视线正式场合六不谈不非议国家国政不涉及国家或行业秘密不评论交往对象的内部事务不议论同事领导不涉及格调不高的话题不涉及私人问题（一）语言礼仪五营销人员的基本礼仪私人问题五不问不问年纪（临近退休或白领丽人）不问收入不问健康不问经历不问婚否请教对方擅长的话题轻松愉快的话题格调高雅的话题正式场合最佳话题介绍与名片礼仪握手礼仪电话礼仪在办公场

4、所，接待客人、洽谈业务时，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它，会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归的感觉。六办公礼仪引路礼仪电梯礼仪茶酒礼仪乘车礼仪行动计划勿以善小而不为，勿以恶小而为之。天下大事必成于细谢谢大家!此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！