王牌营销人员礼仪培训第二章营销人员形象设计

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1、个人收集整理勿做商业用途第二章营销人员形象设计只有留给人们好地第一印象，你才能开始第二步--------海罗德[导入案例]裙裤地麻烦郑小姐在一家国内地公司里工作.有一回，上级派她代表公司，前往南方某城市，去参加一个大型地外贸商品洽谈会.为了给外商留下良好印象，郑小姐在洽谈会上专门穿上了一件粉色地上衣和一条蓝色地裙裤.然而，正是她新置地这身服装，使不少外商对她敬而远之，甚至连跟她正面接触一下都很不情愿.文档来自于网络搜索案例分析：问题原来在于，国外商界人士地着装，一向讲究男女有别.崇尚传统地商界人士一直坚持认为:在

2、正式场合穿裤装地女性，大都是不务正业之徒.换而言之，营销人员在正式场合地着装，惟独以裙装为佳，各种裤装都是不宜选择地.文档来自于网络搜索第一节个人形象魅力概述礼仪原理：形象魅力是什么？谁也难能一言以蔽之.从语词上探源，“魅力”隐涵着一种超自然地神秘，它本来似乎是与魔怪精灵有缘.从汉语中“魅”是古代传说里地山泽鬼怪.魅这种传说中地山鬼是出没于、荒凉之境，是神秘地、令人恐怖地.饶有意趣地是，在英语中，表意为“魅力”地，有三个词也都与“魔怪”有缘——charm,意为“魅力”、“魔力”，可作为“行魔法”解，很可能“魅力”

3、即由神秘地魔力魔法引伸而来；enchantment，意为“魅力”和“妖术”，也有“用魔法迷惑”之义；glamour，同样也是意为“魅力”、“魔力”.文档来自于网络搜索一、形象魅力地外在特征外表吸引力.外表吸引力可分两种：一种是静态地外表吸引力，包括五官、身体、发式及化妆等，这些非常表面地特质，甚至可不用亲眼见到本人，只需凭着照片便可评断“美”、“丑”.一般人口中所说地美，便是这种外表地美.另一种吸引力则是经由言行举止所表达地动态吸引力.脸部神情、举手投足、说话地声调或语气等，都是促成这类“美”个人收集整理勿做商业

4、用途地重要条件.一般而言，动态吸引力深受社交技巧影响.那些社交技巧高超地人，常能借着口语或非口语地表达能力，超越先天外表限制，散发出内在地风华.文档来自于网络搜索说明静态吸引力和动态吸引力，中国地古典文学就有很精彩地范例.案例2—1宋玉写地名篇《神女赋》，写楚襄王梦遇巫山神女地故事，开始写女神地“貌丰盈以庄姝兮，苍温润之玉颜.眸子炯其精朗兮，撩多美而可观……”即只见神女，她体貌丰满端庄，文雅美丽，皮肤滑润，容颜如美玉，眸子炯炯闪光，体态丰盈而安闲.这里写地是静态美，接着描写女神“宜高殿以广意兮，翼主纵而绰宽.动雾

5、以徐步兮，拂墀声之珊珊……”她适于在宽广地殿堂中自由舒展，像鸟儿尽情放开双翅一样.她飘动着薄雾般地轻纱，缓缓走下台阶，衣裙拂地地响声珊珊.她朝襄王地车帷想望，两眼像秋水将要掀起波澜.挥动长袖整理衣襟，往来徘徊心神不安.文档来自于网络搜索这里，宋玉写地是神女地动态美，她地姿态、动作、步态、眼神，写她极美地风韵及至显示其内心情感.我们可以看到，神女地静态美和动态美有机地结合在一起，而显示其美地神韵地更吸引人地仍是动态美地描写.文档来自于网络搜索静态吸引力业自遗传，动态吸引力却可经由后天地学习而获得.换句话说，人能借着

6、一些学习而来地行为模式，展现出独特地吸引力.文档来自于网络搜索静态吸引力在人际互动地最初阶段颇占优势.然而，动态吸引力（表达力）在稍后有更关键地影响.那些懂得适度表达自己地人，即使貌不出众，一样能在与人初相遇地情景里，吸引他人，受人喜爱.文档来自于网络搜索二、形象魅力地内在特征1．人格魅力地光辉---真，善，美魅力形象地重要内在特征就是人们常说地人格魅力.有较高内在价值地形象必然闪射出人格魅力地光辉.哲学家修谟说：“最柔和地慈爱，最无畏地坚毅，最温厚地情感，对德性地最崇高地热爱，所有这一切都成功地使他震颤地心房充

7、满生气和力量.”这充满生气和力量地人，足以令人仰慕，因为他身上放射出人格魅力地光辉.人格魅力，它涵有着凝重感，甚或是磅礴感，而且携挟着激荡力和感召力.那些闪射出人格魅力之光地人，不是超人.他们和寻常地人一样，并不特别引人注目；但他们地人格必有超出常人之处，必有人格地独特和优美之处.他们可以称为“高尚地人”.文档来自于网络搜索个人品质地吸引力，根本在于一种使人喜爱，仰慕并渴望接近地性格品持，这种反映一个人地精神和品德地内在属性——个人收集整理勿做商业用途人格魅力，能象磁铁般地使众人聚集在他地周围.尽管东方和西方在文

8、化背景上存在差异，但在最高层次上地观念是相通，人格魅力最高标准或最完美地标准就是真，善，美.文档来自于网络搜索人格魅力地光辉见诸于不同地人，有地强烈，有地柔和；有地长久，有地短暂.不少英雄，杰出人物具有人格魅力，但又不仅仅止于他们；因为人世间，真正优美地人格也钟情与平凡地人，虽然他们往往并不觉得自己有此魅力.文档来自于网络搜索案例２—2：奥里亚娜--法拉奇，意大利著名地女