招聘与面试培训.ppt

《招聘与面试培训.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、招聘与面试培训目标讲解“目标选材”的面试方法了解并掌握面试礼仪及招聘理念目录招聘的常见问题“目标选材”面试礼仪与招聘理念招聘回顾–问题与经验教训面试官经验欠缺–初试官缺少面试经验和专业培训，晕轮效应、首因效应、近因效应等常见面试错误屡有发生–初试官缺少经验，乱用压力面试（存款、垫资、工作强度等），吓跑应聘者面试官职业素养欠缺–因为性别等原因谢绝候选人，表达太直接，让候选人感到不满–面试官明显表现出对候选人的喜恶–邀约面试时以大公司自居，给应聘者留下不好的印象面试官标准不统一–直销岗位缺乏统一的基本录用标准和区域性差异化标准分析（如新老区域标准不统一，人才储备丰富与匮乏的区域标准不统一）

2、面试与选拔能力–中西部地区公海招聘看到候选人过去薪酬偏低，怀疑应聘者能力和要性，淘汰对方人才资源共享：–公海招聘因为应聘者外地工作意愿不强烈而迅速淘汰对方，其实可以推荐给相关区域–主管没有站在区域和公司的高度上，只因主管组匹配度而淘汰候选人–猎头推荐给不同部门的同类岗位之间的简历没有做好共享，造成资源浪费–不同大区面试官参加相同的专场招聘会，彼此抢夺人才STAR的判断如何更好的利用STAR原则设计问题，了解面试者更多的真实情况STAR的真实性？销售经验较为丰富的业务人员；被面试者的面试经验丰富，直觉该人有点问题，基本的面试套路已经无效如何从面试者的话能够判断他的潜台词职位匹配如何判断候

3、选人和公司岗位的匹配性？应聘者的稳定性，特别是真实的家庭背景等；如何快速判断应聘者是否符合职位要求目录招聘的常见问题“目标选材”面试礼仪与招聘理念“目标选材”核心胜任能力STAR动力适配性面试与选拔流程岗位职责这个岗位的主要职责是什么？主要的KPI是什么？具备的主要能力是什么？能力能力：知识与技能、行为、动力核心胜任能力：要作好这份工作所必须具备的能力每个核心胜任能力的关键的、代表性的行为比如客户服务：学习能力、抗压能力核心胜任能力样本专业化职业化个性特质技术能力专业能力人际交往沟通协调说服和影响力分析和解决问题结果导向学习能力自我管理DianpingValue诚信进取坚韧适应变化使命

4、驱动乐于合作这个岗位的主要职责是什么？主要的KPI是什么？具备的核心胜任能力是什么？练习一：销售代表销售代表职位说明书职位名称：高级销售代表职位描述：负责dianping.com上海地区的广告销售业务。职位要求：1、有1年以上销售经验，并有良好销售业绩；2、形象佳，大方，诚实可靠；3、有较强的沟通及理解能力，善于说服，应变能力强；4、做事积极主动，工作有条理，善于思维，能够面对压力，接受挑战；5、勤奋上进，责任心强，有自律性，有良好的独立工作能力；6、在本地区有较好的客户基础、具有媒体或互联网广告销售经验者优先；7、此岗位亦欢迎优秀应届毕业生应聘。KPIs：客户数、新签率、续签率、销售

5、额、利润？我们提供：1、自由、创新、平等、开放的文化氛围；2、与极具风格与魅力的卓越领导团队及行业内第一流精英人才共同创造历史的机遇；3、关注员工的学习和发展（如：入职后的带薪培训），完善的内部晋升体系(半年到一年内的晋升机会)，广阔的职业发展空间；4、行业内极具竞争力的薪酬福利体系。面试的方法考察：工作或教育背景/实际经验/专业资格/技能核心胜任能力兴趣/期望核心胜任能力（行为法：收集应征者的行为事“STARs”）可以观察和衡量的，着重于预见而非理解行为总结面试官听到和见到的，以作出客观的衡量设计问题问题的目的引出应聘人的回答，据此来评估应聘人的技能。具体来说，让应聘人提供以往所发生

6、的实例，应聘人所表现出来的行为和运用的技能问题的制定悉心选择，以尽可能的收集与工作表现的核心胜任能力相关的例证面试问题的结构有条理的，一系列的问题行为式问题举例核心能力---团队合作能力具备此能力所表现的行为不充分具备此能力所表现的行为作为团队一员，愿意并富有建设性参与工作表现出对团队的认同，支持团队决策公开坦诚地与团队共享信息为了团队地利益能够调整自己的位置重视他人的看法、专长和所提供的信息做他们想做的而与团队决策无关的事情牺牲团队其他成员以谋求自身发展不接受他人的观点、想法隐瞒关键信息，暗中破坏团队的工作进程问题:1.在与你最为亲密的同事相处时，为了确保团队目标能够完成，你在其中扮

7、演什么角色？2.请给出一个你在非常有效的团队内工作的例子。3.什么时候你的目标和你的团队的目标不是很吻合？核心能力---客户服务能力具备此能力所表现的行为不充分具备此能力所表现的行为清晰了解客户的需求，并主动为客户提供服务及其他有用信息迅速及时地解决客户的问题，不推卸责任，不拖延，即使不是自己的过错造成的问题，也能立即采取行动解决问题，而不是先追究责任能就如何提高客户满意度提出可行性建议，发掘超出客户期望的服务机会漠视客户的需求，或者必须客户反