招聘面试技巧培训(000003).ppt

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1、招聘&面试技巧招聘：为满足扩编&补缺&储备的需要，通过多种招聘渠道，发布信息、筛选简历、组织面试，寻找与职位相匹配的合适人才的过程。面试：为寻找与职位相匹配的合适人才，面试官与应聘者之间就双方信息面对面交流，进行双向选择的过程。招聘&面试释义做好“招聘&面试”，把握两点：“人岗匹配”和“双向选择”。主题内容招聘流程面试流程招聘注意事项树立“员工编制”的概念，理性定编，实现“人、岗、事”三者的有效匹配，以达到“人尽其才、才尽其用”的目标。分析需求岗位的特性，依据岗位特性提供“选才标准”，要做到清晰、具体、可行、可衡量。确定人员需求发布招聘信息依据行业特点、岗位特性、目标应聘者特征，有效选择

2、不同特质的招聘渠道，确保有充足的应聘资料来源。筛选应聘简历收集、筛选应聘简历是个“体力活”，要求及时性和准确性；据统计，筛简历：看简历：面试：录用=200:50:10:1科学规划面试流程：准备→开始→正式面试→结束→评估。人力资源部与用人部门分工协作，共同参与面试过程。只有用人部门最清楚自己需要什么样的人，而且招进来的人的素质和能力直接关系到部门的工作成效；所以，招聘绝不只是人力资源部的工作，用人部门对招聘的支持，决定招聘的成败。组织人员面试人员录用到岗企业要走出“卖方市场”的心态，树立“双向选择”的现代人才流动观念，面试结束一定要尽快作出结论；要知道，人才市场上供大于求只是表面现象，真

3、正优秀的人才一定是供不应求的。招聘注意事项招聘注意事项人岗匹配双向选择价值动机公司文化专业技能行业前景部门职能职业规划岗位职责专业技能企业战略部门目标公司氛围薪酬待遇职位平台求职动机价值理念综合素养合适的人做合适的事不找最优秀，只选最合适面试官应聘者代表公司个人品牌招聘注意事项职责明确，分工协作人力资源部用人部门选择招聘渠道发布招聘信息筛选应聘简历组织面试环节参与面试过程提出人员需求明确岗位特性审阅应聘简历离职原因求职动机价值取向参与面试过程确定面试结论薪酬待遇教育经历专业技能工作职责发展潜力望—观察闻—倾听问—提问切—判断面试四部曲观察第三要素—表情在面试中，面试官常会问到一些应聘者准

4、备不及的问题，如果表情大变者，不是对背景有所隐瞒，就是对工作无能为力。望—观察，＜三要素＞观察第一要素—外表外表干净、整洁、大方、得体。也就是说，应聘者的服装并不一定非要很正式，但一定要干净整洁。一个衣衫不整的应聘者，很难把他同办事干练的形象联系到一起。观察第二要素—动作“思想决定行为”，所以小动作反映大性格。走路是抬头挺胸还是佝偻懒散，代表着不同的性格特点。前者做事往往光明磊落，后者则可能反之。面试四部曲望—观察，＜三要素＞各种表情动作典型含义面部涨得通红、鼻尖出汗，目光不敢与主考官对视自信心不足，心情紧张目光久久盯着地面或盯着自己的双脚，默不作声内心的矛盾或正在思考目光暗淡，双眉紧皱

5、，带着明显的焦急或压抑的神色窘迫两肩微垂，双手持续地做着某个单调的动作，身体移动的速度相对较慢情绪抑扬无休止的快速运动手脚，双手还可能不断颤抖性格急躁始终使他自己的双手处于与身体紧密接触的部位，头部下垂缺乏自信和创新精神膝盖或脚尖有节奏地抖动，手指不停地转动手里的东西，摆弄衣服，乱摸头发紧张或焦燥不安身体前倾感兴趣、注意懒散地坐在椅子上厌倦、放松驼背坐着缺乏安全感、消极坐的笔直自信、果断面试四部曲由于现下应聘者面试技巧的广泛传播，今天的应聘者多数都经过了一定的“包装”，需要加以识别。所以，尽管观察能判断出应聘者的一些性格特征，但并不能完全依据观察下结论，还要结合其他手段综合判断。望—观察

6、，＜三要素＞面试四部曲问—提问，＜三技巧＞提问技巧一：循序渐进，由浅入深以应聘者预料得到的常规问题开始发问，如工作经历、文化程度等等，然后再慢慢深入，问涉及能否胜任工作岗位的各种问题。整体安排要先易后难，先熟悉后生疏，先具体后抽象，循序渐进，让应聘者逐渐适应、展开思路，并进入角色。面试四部曲提问技巧二：运用“行为描述法”发问在考察应聘者的工作能力、工作经验时，可针对其过去工作行为中特定的例子加以询问。基于行为连贯性原理，所提问题应涉及工作行为的全过程，而不应当仅仅集中在某个点上，从而能较全面地考察一个人。当应聘者回答该问题时，面试官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施，

7、鉴别应聘者所谈问题的真假，了解应聘者实际上解决问题的能力。问—提问，＜三技巧＞面试四部曲问—提问，＜三技巧＞面试提问“STAR原则”SITUATION（背景）TASK（任务）ACTION（行动）RESULT（结果）提问技巧二：运用“行为描述法”发问面试四部曲提问技巧三：言辞诚恳，重点突出应聘者回答问题时，一定不要表现出优越感或不可忍耐，更不要争论、说教或教训别人。言词诚恳既表现了面试官自身良好的职业素质，更重要的是还可于诚恳的言词中