员工胜任能力模型的构建(.ppt

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1、胜任能力模型（CompetencyModel）的构建寻找产生高绩效的素质特征云南大学陶小龙是选人重要？还是培训人更重要？云南大学陶小龙你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。云南大学陶小龙高绩效怎样产生？合适的素质+有效的行为方式=高绩效成就动机设定目标，做到尽善尽美不断弥补知识、技能的不足绩效持续改进，创新不断素质行为绩效云南大学陶小龙人力资源管理有两大基础：管人、理事。首先是职务分析，其次是人员分析。两大工作完成，人力资源管理就有了一个科学的基础。云南大学陶小龙胜任能力（Competency)简介胜任能力（Competency）是从组织战略发展的需要出

2、发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式，工作方法，操作流程。著名的心理学家，哈佛大学教授麦克莱伦(McClelland)博士是国际上公认的胜任能力方法的创始人。云南大学陶小龙企业远景，使命和价值观企业关键能力胜任能力模型部门/团队关键能力员工关键能力员工关键胜任能力的设计基础云南大学陶小龙胜任能力产生的小故事胜任能力的应用起源于21世纪50年代初美国国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。麦克莱伦(McClelland)博士应邀帮助美国国务院设计

3、一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任能力方法基础的一些关键性的理论和技术。通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。云南大学陶小龙美国高级公务员的素质模型核心任职资格维度具体能力领导变革(leadingchange)持续学习的能力创新能力把握外界环境变化的能力接受变革的适应能力服务动机战略思维能力前瞻性克服压力的能力领导他人(leadingpeople)冲突管理能力管理文化差异的能力廉洁与诚实团队领导能力成果驱动(resultsdriven)责任心顾客（公众）服务能

4、力果断力问题解决能力技术与专业能力业务敏锐性(businessacumen)资产管理能力人力资源管理能力科技（知识）管理能力关系建立/沟通(buildingcoalitions/communication)说服与协商能力口头沟通能力人际互动的技巧与能力关系建立能力文字沟通能力政治洞察力云南大学陶小龙加拿大高级公务员核心任职资格能力维度核心能力智力(intellectualcompetencies)认知能力创造力建设未来的能力(futurebuildingcompetencies)愿景力管理能力(managementcompetencies)行动管理组织知觉团队合作策

5、略联盟人际能力(relationshipcompetencies)人际关系沟通个人能力(personalcompetencies)毅力/抗压力道德和价值观人格行为的弹性自信云南大学陶小龙在1973年，麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章：“TestingforCompetencyRatherThanIntelligence”。这篇文章的发表，标志着胜任素质运动的开端。云南大学陶小龙胜任能力是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力特征结构，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、行为技能，且能显著区分优秀与一

6、般绩效的个体特征的综合表现。知识技能自我认知特质社会角色动机胜任能力的定义云南大学陶小龙知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）；技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）；社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）；自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）；特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）；动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头（如想获得权利、喜欢追求名誉）。云南大学陶小龙素质冰山模型SocialRoleSelf-ImageTraitMotive

7、SkillKnowledge技能知识社会角色自我认知特质动机云南大学陶小龙按素质构成要素分类按组织所需的核心专长与技能分类基础素质特殊素质通用素质可迁移素质专业素质素质分类云南大学陶小龙领导力素质、管理者素质通用素质营销研发生产作业财务管理……专业素质可迁移素质云南大学陶小龙美国MBA申请过程G/TEXAM推荐信成绩单录取通知面试（行为事例访谈）无领导小组讨论云南大学陶小龙经营结果/目标企业关键能力人员要求人员评估能力体系的发展人才战略：吸引/激励/留用胜任能力体系与经营目标和战略相统一云南大学陶小龙胜任能力模型在国际上的研究及实践现状国际著名学府的人力资源课程