海尔-员工核心胜任能力模型

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1、海尔-IBM人力资源转型项目海尔核心能力素质模型(交付件)v1.02007年9月4日文档记录时间状态备注2007.9.4v0.1初稿撰写完成2007.9.18V1.0根据海尔同事反馈进行修改：1.将“最佳行为描述”修改为“代表行为描述”根据张首席、杨总意见进行修改：1.在“主动负责”项中增加两条行为描述:a)主动了解相关流程的内容和要求标准b)遵从流程的要求按时按质地完成工作2.在“创新改善”项中增加一条行为描述：a)表现对流程改善的结果负责的态度目录1.序言22.海尔核心能力素质模型简介33.海尔核心能力素质模型辞典51.序言《海尔核心能力素质模型》是海尔-

2、IBM人力资源管理转型项目的重要成果，以此为管理抓手，海尔将继续推动面向全球化的人才再造。核心能力素质模型的本质是根据企业战略要求，明确那些高绩效员工集中展现且频率较高的关键能力，从而有效牵引整个员工队伍的发展。《海尔能力素质模型》具有以下重点特征：²它是现实与未来战略对全体员工提出的要求；²它是“普遍获取”更佳绩效所必须拥有的一组关键素质和能力；²它是未来3-5年有效牵引员工队伍能力发展的一组关键素质和能力；²它是相对最迫切的能力需要，具有鲜明的时代特征海尔核心能力素质模型作为一个非常有效的工具，它对多方面产生重要的价值：对于企业：²将人员的能力素质和企业战

3、略目标结合在一起；²为全体员工提供了共同的框架和语言；²它向企业提供了一组清晰的关于绩效优劣的行为表现；对于广大员工：²通过更好地了解自身工作获得成功的关键因素而不断提高工作能力；²在员工和经理之间提供了关于绩效评估和个人发展等方面的沟通基础；对于业务部门：²有助于强化人才队伍并提高整体绩效；²提供了员工关于绩效评估和个人职业发展等方面进行深入沟通的基础；²提供了员工绩效目标的标准；²有助于在团队中识别人才；对于HR部门：²为完整而稳定的人才管理解决方法提供了基础²使人力资源管理的重点转移到更成熟的水平(使用学历、资历和经验以外的维度)本辞典对每一条能力素质都

4、进行了详细明确的说明，包括能力素质的具体含义及其特征、易于判断的负面行为表现、该能力在不同层级上的具体行为表现等，以使海尔人清晰地看到如何逐步发展该方面的能力；而这些工作都将使得此模型更利于实际应用和推广。1.海尔核心能力素质模型简介海尔核心能力素质模型的设计来自于四方面的输入：²海尔全球化战略和组织能力转型对员工素质和能力的期望；²海尔企业文化和核心价值观对员工素质和能力要求；²高绩效优秀员工能力表现与典型行为事例的分析；²IBM对领导力、员工核心能力模型设计及应用的研究经验。经过不同角度的论证和思考，我们将海尔核心能力素质定义为如下模型：海尔核心能力素质模

5、型由两个层面组成：核心素质（Attributes）：²热忱敬业PassionforBusiness²主动负责ProactiveAccountability²诚实可信Honesty&Trustworthiness核心素质是成为海尔人的基本要求，是基本的品德保障，这三项核心素质构成了成为杰出海尔人的坚实基础。核心能力（Competencies）：²客户为尊ClientFocus²追求卓越PursuitofExcellence²目标导向GoalOrientation²思行结合DoingwithThinking²团队协作Teamwork&Collaboration²创

6、新改善InnovationImprovement这些核心能力都服务于海尔人的核心目标----为客户不断优化和创新Continuousimprovement&innovationforclients这些是支持这一目标得以实现的能力保障。1.海尔核心能力素质模型辞典核心素质热忱敬业PassionforBusiness代表行为描述展现卓越共同事业对海尔的未来有强烈的认同和热爱将海尔的事业看作个人的事业，对全球化品牌目标进行不舍的追求初步展现工作热忱保持积极的工作状态热爱自己的工作，不断激励自己提升工作表现展现优秀展现认同目标认同海尔的目标从海尔的目标出发，以高标准要

7、求自己和他人负面表现1-对工作缺乏激情，抱着得过且过的心态对待工作和质量；2-对海尔目标漠不关心，对海尔未来缺乏信心和认同。定义：对工作的高度热忱和主动积极的态度，对海尔成为全球化卓越品牌的高度认同和不舍追求。杰出的海尔人Ø他们始终以饱满的热情承担工作，从工作中实现成就；Ø他们表现出强烈的事业心，和对事业目标的不舍追求；Ø他们以海尔为奋斗的舞台，将个人目标与企业目标进行良好的结合；Ø他们对海尔的未来有强烈的认同和热爱，出于这种热爱，他们以高标准要求自己和他人。行为进步的标准——事业心的不断增强和对海尔目标的更高认同归属感以海尔为奋斗的舞台，将个人目标与企业目标

8、进行良好的结合自信地代表海尔与外界进行