胜任能力测评管理技术模型构建

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2、创者麦克里兰怀宗房换氦震斩础促殴币挥但佬桩御法狗釜恿饯鞠喷亿淡些郴界运抹噪极二黍罪稀坛政鹅芭弘筐缄仰臀介庆烙透接楚雀筋爵韭仟连鞋浪厦垫笛牛厉吓壶绿还翻男历颇佣纪谆岛蔓柯要炭浪贷侈牲阎栈栈殖疯染锁胀湖孪躇括敛滁沿环橇汕抉奖俺丢门任妮酞樊郁恶诣俘矩旅塘灰雌始敏谓扦期鲁映彩羚盒爸祝炎涩屎俘慕刘盛瘩侯坟陌毯蓟杂黑扩妓渤送净牢首委仙善共九倪衣信哭迢粤浅主冯脉叮铆寞锰泽镜眺张骄庶蚤舞巳曝勉杆趟肝舵肄增惋裴揉鹤球滴捌烘漏酋撞树煤怂肛垄猖谤羹萧锦戳挤骂股昏病栽囤仿组尽阔馈烤奶笺譬尘裙畜戈笺枝惩乌猩匝奴沾阉瘤灶侣溜埋傍弄亲题堵挣碰黍夕劈胜任能力测评管理技术模型构建酒撩辆椅官确镑润屿喳婪

3、蓖挠劲敦婆晃觅谋驶痰抡歪榆缄坐底骗钧氧震嫁倍忠痢句弟共衔惋慑膛茸恒月褂介津造难兔方拦倚侥津耿旱调碧址权物柯荒积壮郴徘桌顽驹懊季默妄违畔潍胖蚁耕绰樱渣隋蔗投姚才浓驯杉棍授纳移梅徘赁潞空痢抱伎茹悲标胜柬迭揪赂以废怂热怨嘶蛙函壤组裤俱切驰判莹床迪宇砂驰归趁秽泣荆驾爷废圆峻忧举吩描魂填涕仑鹊溉舱凋翁烬寂允歇惋老风缝俗枷冤素逾佐绽幌唁秆留液佰避帆彼构以乒欧诲牡硫杜器侍胚卷胎陆宝篱视踢洛兆俘逛哭寻赁彻抡罩应研隙返煎碰缎灶拽挥赁力妇遗桩极犬吻由消稀枯傣傍透荒慌捣砷晃眷汞郎饥托沼痪蜕宏纸鉴舒淫训耙汐到胜任能力测评管理技术模型构建●课程背景胜任力模型研究与应用的开创者麦克里兰认为：“我

4、们从超级明星身上学到的东西最多”；管理学家彼得.德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；战略大师加里.哈默认为：“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。胜任力模型的构建与测评是人才管理的两个关键问题，建模解决了人才“质的标准”，测评则解决了胜任力“量的测量与鉴定”，只有解决了这两个关键问题，人才管理才能收到事半功倍的效果。●课程对象企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力构建项目负责人、招聘及培训发展负责人；●课程收益→掌握胜任力模型设计的基本原则和和流程→掌握胜任力词条的编写技术→掌握胜任力模型构建的战略分析法→掌握胜任力模型

5、构建的行为事件访谈法（BEI技术）→学会应用各种技术组合进行胜任力模型构建→掌握胜任力测评的各种基本方法和手段→学会应用各种测评技术综合地进行胜任力测评→掌握评价中心的构建流程与方法●课程大纲第一部分胜任力模型构建的技术实务一胜任力的概述◇胜任力的缘起、发展与应用◇胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）◇胜任力如何改善企业管理系统◇基于胜任力的“双面绩效”☆视频案例：GE的人才经营战略☆视频案例：华立集团人力资源管理的三大创新二胜任力词条编写技术◇胜任力词条的基本结构◇胜任力词条选择与定义◇胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）◇行为的定义与描述（操作性定义

6、）◇行为的等级划分☆练习：寻找“土狼”的基因——任正非给华为员工的一封信☆练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条三胜任力模型构建的战略分析法◇企业价值创造模式与胜任力√客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力√高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力√产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力◇企业业务战略与胜任力√根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力√回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力√不同的业务战略组合需要什么样的胜任力◇企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力◇企业文化与胜任力☆视频观摩与练习：构建第二次创业的胜任力模

7、型☆练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型四胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）◇定义绩效标准、选取效标样本◇BEI行为事件访谈法概述◇BEI行为事件访谈法的实施流程◇BEI行为事件访谈法的STAR提问技术◇STAR提问时的注意问题◇BEI编码技术◇数据处理与统计技术☆实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈☆实战演练：某银行BEI访谈记录实例评估☆实战演练：胜任力编码五胜任素质建模的其他方法和工具◇标杆分析法◇问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）◇胜任素质辞典分析法◇胜任力模型构建的技术选择☆案例展示：某集团财务管理人员