服装店日常运作流程.doc

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1、服装店日常运作流程营业时间 　　营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。　　1.营业前　　（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；　　（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；　　（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；　　（4）备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；　　（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；　　（6）了解当天新上产品及其价格；　　2.营业中　　（1）了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；　　（2）巡视负责区域内的货架，

2、了解销售情况，是否需要紧急补货；　　（3）是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；　　（4）是否进行中途存款；　　（5）价格卡与商品陈列是否一致；　　（6）交接班人员是否正常运作；　　（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；　　（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；　　（9）为顾客做结帐及产品包装服务；　　（10）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：　　1）确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；　　2）正确的待机位置：正确的待

3、机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；　　3）待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；　　4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；　　5）不正确的待机行为有：　　ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；　　ⅱ聚在一起聊天，喧哗嘻笑；　　ⅲ动作懒散、无神；　　ⅳ背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠；　　ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。　　3.营业后　　（1）是否仍有顾客滞留；　　（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；　　（3）当日营业现金是否全部收好（锁

4、好）；　　（4）整理各类票据及当日促销物品；　　（5）填写交接班记录；　　（6）进行当日盘点，填写登记销售日报表；　　（7）整理卫生；　　（8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。开一个小型的服装店的预算　　做服装，需要考察的东西很多！除非你经验很足，有过实体经营的经验和充足的货源。另外有雄厚的资金做厚盾，否则可能后果会另你失望。　　第一：货源问题重点说一下。如何进服装如果你问大家的话。你们那里知道的告诉你的人，肯定也去那里进货或者是买衣服！可能你还不是很清楚，同行之间特别是卖服装的，最忌讳的就是拿重货，从一个地方拿货。就算你

5、们不介意，客户买家也会很介意。我想你也不愿意自己的店铺成为卖马路服的商店吧？所以，货源是需要你自己去探询的！看你资金的多少。如果资金比较少，装修后流动资金在3W左右的话，你可以去离你城市附近的地区看一下服装批发的市场。如果你装修后的流动资金在10W以上。建议你跑跑服装工厂。这个卖服装开店，是一个个人经验积累的过程。就算是全部都教给你，你真去自己实施的时候，也会遇到很大的困难！所以多跑，多问，多听。另外跟工厂打交道一定要脸皮够厚！我跟厂家打交道一开始吃过很多亏。价格上，款式上。这个都要慢慢积累经验。我以上给你说的，都是我遇到过的情况。希望你能多多考虑周全

6、。　　第二：物品定价问题。这个是要好好重视的。多到周围的店铺去问，去看。质量，价格，周围的店铺是如何一个定位。何种质量的衣服大体价位在多少？这样子你在进货的时候也知道呀把进价压到多少钱，你开店卖才有的赚！　　第二部分开业前的资金计划：（都以我原来的店铺为准）　　●1.工商税务1000多/月　　●2.员工工资600+1.5%提成（超15000以上的3%提成）人员3个+自己。这个不包括中午的饭自理。合计：约3000块左右/月　　●3.装修20000多。因为我店铺铺了地板。另外是专门定制的货架跟商场的规格一样的。这两个部分贵了。基本简单装修的话在10000多

7、就足够了。货架可以到你那里的服装大型批发市场去找，模特现在好一点的白模特基本价格在200-300块左右。那种比较日韩的模特在350-400左右。单上身模特在150-180左右。建议要带头的模特。这样子比较好搭配服装。上下比例看起来好一些。另外，建议要两只脚都能穿鞋的那种，从腿上开洞的。还有还有，我装修时候的失误。试衣间千万别太矮了，我的顾客都说憋的不舒服，购买衣服的情绪都没有了。另外你还要在店铺里面空出大约4-5个平的地方放存货还有乱七八糟的东西，可以改成上下两层的。这样子上面的空间也能好好利用。我就是这样子。冬天的时候上面放夏天的衣服。这样子能更好的

8、保存。　　3.1门牌喷绘，会员卡，店内特价牌，店内悬挂宣传牌等等。合计用了：1100元（我的喷