现场管理与工作改善培训教材.ppt

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1、讲师简介:许连钦现任：台湾华盛顿集团广东逸华企业顾问有限公司台湾郑记企业管理顾问股份有限公司新策略事业群总裁国立台湾师范大学工业教育系国立政治大学企业经理高级班美国纽波顿大学MBA专题研究学历：台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师台湾松下电器公司人才开发、制造管理、项目企划资深经理先锋企业管理发展中心总经理经历：台湾提案改善协会秘书长台湾品质学会QRG委员讲师简介:许连钦行政院青辅会企管班讲师经历：中华创造学会创造力系列专题讲座主讲财团法人中卫发展中心特聘企业经营辅导顾问师台湾职业训练局企业训练辅导团顾问财团法人医院评鉴暨医疗质量策进会委员授课及辅导厂商：台湾松下电器、

2、统一企业、联华电子、旺宏电子、台积电、福特汽车、裕隆汽车、忆光电子、大众计算机、三阳工业、中国石油、中华电信、台北市政府、台电、阳明海运、上银科技、普腾电子、光宝电子、旭丽电子……等500多家企业,口碑深受肯定。台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师课程大纲一．现场干部应具备的要件二．工作管理的涵盖面为何三．如何做好现场的工作管理四．工作管理的三个层次－－维实、改善与改革六．有效工作改善的方法七．顾客导向的思维CSNO.1八．依据事实管理，根据数字说话九．创造工作价值增进顾客满意度十．建立预防管理体制，向零不良挑战十一．如何落实日常要项管理五．工作改善的动力－－KAIZEN／持续不

3、断的改善一．现场干部应具备的要件理解经营基本方针充分实践到日常工作工作的管理与改善的能力固定技术管理技术具有能力具有有视野、胆识具有魅力的人物能培育属下成长对属下具有领导能力二．工作管理的涵盖面为何1.分析绩效目标的内涵‧生产力绩效（Productivity）‧质量绩效（Quality）‧成本绩效（Cost）‧时效绩效（Time）‧安全绩效（Safety）‧行为绩效（Attitude）设法將绩效目标转化成可衡量之数字，才能评估好或坏。2.现场管理的五大任务—QCDSM利润Q/品质C/成本D/交期S/安全M/员工士气Man/作业者Machine/机器Material/材料Method/方法M

4、easurement/量测Environment/环境5M1E基本目的管理项目查检项目(K级)(L级)二．工作管理的涵盖面为何制程=人+设備+材料+环境(Man)(Machine)(Material)(Environment)操作方法测定(Method)(Measurement)二．工作管理的涵盖面为何3.制程与5M1E三、如何做好现場的工作管理3-1Plan-Do-Seevs.PDCAPlan计划See考核Do执行执行ActionPlanCheckDo对策计划查核3-2PDCA管理循环的内涵1.计划(PLAN)建立标准化体系,推行全公司之标准化,依照标准化体系制定管理所必要之各项标准.(

5、1)决定目的检讨顾客的要求、本公司的技术水准、作业能力、原材料等因素决定质量基准、成本基准、量基准。(2)决定达成目的的过程(PROCESS)拟定为达成基准所需之各种标准划2.执行(DO)命令现场人员依照标准实施作业(1)管理者必须下命令使部属明白,必须遵守标准实施作业的决心。(2)教育训练使每一位部属都能确实了解所制定的标准(3)作业时必须确实依照标准实施作业3.查核(CHECK)调查实施结果是否良好,若有异常发生,追查原因。(1)管理者经常巡视或监督部属的作业发掘异常,追查异常原因。(2)定期测定质量、成本、生产的成果、收集数据做统计分析、发掘异常、追查异常原因。4.(ACTION)依

6、据调查结果除去异常原因、采取改善措施(1)应急措施—除去现象(2)再发防止措施—除去原因调查有无制定标准制定标准时,调查是否有遵守有制定标准,但未遵守时,调查是否了解有制定标准、了解标准,但未遵守时,调查标准是否合理3-2PDCA管理循环的内涵问题发生1.有无制定标准制定标准书无3.了解程度教育训练无4.标准合理修正标准内容无5.适当分配工作2.有无遵守调查原因无a.不知b.不愿c.不能3-3再发生防止作業流程图确认修正对策的效果决定质量标准采取修正对策检讨原因检讨结果实施结果决定为了达成质量的作业标准教育.并训练标准对策Action计划Plan查核Check执行Do3-4管理的循

7、環与工程管理程序1.决定质量标准(作业指导划)●X±3σ2.决定为了达成质量的作业标准●作业方法→作业标准(指导划)3.进行作业者的教育训练●OJT●TWI4.实施作业●5M1E3-5工程管理的程序：5.检查作业是否按照指示进行●检查其原因→点检项目6.采取对付异常的对策●应急措施7.确认对策的效果●有效→标准化●检查其结果→管理项目●再发防止措施●预防管理体制●无效→修改或废弃3-5工程管理的程序：维实保持现状维持效果