现场管理与工作改善.ppt

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1、講師簡介:許連欽現任：台灣華盛頓集團廣東逸華企業顧問有限公司台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司新策略事業群總裁國立臺灣師範大學工業教育系國立政治大學企業經理高級班美國紐波頓大學MBA專題研究學歷：臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師臺灣松下電器公司人才開發、製造管理、專案企劃資深經理先鋒企業管理發展中心總經理經歷：臺灣提案改善協會秘書長臺灣品質學會QRG委員講師簡介:許連欽行政院青輔會企管班講師經歷：中華創造學會創造力系列專題講座主講財團法人中衛發展中心特聘企業經營輔導顧問師臺灣職業訓練局企業訓練輔導團顧問財團

2、法人醫院評鑑暨醫療品質策進會委員授課及輔導廠商：臺灣松下電器、統一企業、聯華電子、旺宏電子、臺積電、福特汽車、裕隆汽車、憶光電子、大眾電腦、三陽工業、中國石油、中華電信、臺北市政府、臺電、陽明海運、上銀科技、普騰電子、光寶電子、旭麗電子……等500多家企業,口碑深受肯定。臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師課程大綱一．現場幹部應具備的要件二．工作管理的涵蓋面為何三．如何做好現場的工作管理四．工作管理的三個層次－－維實、改善與改革六．有效工作改善的方法七．顧客導向的思維CSNO.1八．依據事實管理，根據數字說話九．創

3、造工作價值增進顧客滿意度十．建立預防管理體制，向零不良挑戰十一．如何落實日常要項管理五．工作改善的動力－－KAIZEN／持續不斷的改善一．現場幹部應具備的要件理解經營基本方針充分實踐到日常工作工作的管理與改善的能力固定技術管理技術具有能力具有有視野、膽識具有魅力的人物能培育屬下成長對屬下具有領導能力二．工作管理的涵蓋面為何1.分析績效目標的內涵‧生產力績效（Productivity）‧品質績效（Quality）‧成本績效（Cost）‧時效績效（Time）‧安全績效（Safety）‧行為績效（Attitude）設法將績效目標轉化

4、成可衡量之數字，才能評估好或壞。2.現場管理的五大任務—QCDSM利潤Q/品質C/成本D/交期S/安全M/員工士氣Man/作業者Machine/機器Material/材料Method/方法Measurement/量測Environment/環境5M1E基本目的管理項目查檢項目(K級)(L級)二．工作管理的涵蓋面為何製程=人+設備+材料+環境(Man)(Machine)(Material)(Environment)操作方法測定(Method)(Measurement)二．工作管理的涵蓋面為何3.製程與5M1E三、如何做好現場的工

5、作管理3-1Plan-Do-Seevs.PDCAPlan計劃See考核Do執行執行ActionPlanCheckDo對策計劃查核3-2PDCA管理循環的內涵1.計劃(PLAN)建立標準化體系,推行全公司之標準化,依照標準化體系制定管理所必要之各項標準.(1)決定目的檢討顧客的要求、本公司的技術水準、作業能力、原材料等因素決定品質基準、成本基準、量基準。(2)決定達成目的的過程(PROCESS)擬定為達成基準所需之各种標準劃2.執行(DO)命令現場人員依照標準實施作業(1)管理者必須下命令使部屬明白,必須遵守標準實施作業的決心。

6、(2)教育訓練使每一位部屬都能確實了解所制定的標準(3)作業時必須確實依照標準實施作業3.查核(CHECK)調查實施結果是否良好,若有異常發生,追查原因。(1)管理者經常巡視或監督部屬的作業發掘異常,追查異常原因。(2)定期測定品質、成本、生產的成果、收集數據做統計分析、發掘異常、追查異常原因。4.改善措施(ACTION)依據調查結果除去異常原因、采取改善措施(1)應急措施—除去現象(2)再發防止措施—除去原因調查有無制定標準制定標準時,調查是否有遵守有制定標準,但未遵守時,調查是否了解有制定標準、了解標準,但未遵守時

7、,調查標準是否合理3-2PDCA管理循環的內涵問題發生1.有無制定標準制定標準書無3.了解程度教育訓練無4.標準合理修正標準內容無5.適當分配工作2.有無遵守調查原因無a.不知b.不願c.不能3-3再發生防止作業流程圖確認修正對策的效果決定品質標準採取修正對策檢討原因檢討結果實施結果決定為了達成品質的作業標準教育.並訓練標準對策Action計劃Plan查核Check執行Do3-4管理的循環與工程管理程序1.決定品質標準(作業指導劃)●X±3σ2.決定為了達成品質的作業標準●作業方法→作業標準(指導劃)3.進行作業者的教育訓練●

8、OJT●TWI4.實施作業●5M1E3-5工程管理的程序：5.檢查作業是否按照指示進行●檢查其原因→點檢項目6.採取對付異常的對策●應急措施7.確認對策的效果●有效→標準化●檢查其結果→管理項目●再發防止措施●預防管理體制●無效→修改或廢棄3-5工程管理的程序：維實保持現狀維