通信集团客户价值评估浅析.ppt

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1、集团客户价值评估专题交流.（.....）专题功能总体介绍不同角色不同结果解读专题分析报告总体解读集团价值评估目录专题分析报告解读分析报告解读上月集团客户总体情况需要重点关注的高价值集团客户需要重点关注的异常集团客户集团客户发展情况使用产品和收入情况集团客户向级升级情况重点关注高价值集团客户集团客户由级降级情况重点关注异常集团客户分析报告—省公司管理人员全省集团情况解读展示各地市所有集团对应信息分布情况.（.....）分析报告—地市公司管理人员地市集团情况解读展示地市所有客户经理管理集团的对应信息分布情况分析报告—客户经理客户经理管理集团情况解读专题分析报告

2、总体解读不同角色不同结果解读专题功能总体介绍集团价值评估目录.（.....）集团客户价值评估专题总体介绍7集团客户价值弹性分析4集团客户贡献分析3产品使用情况分析2集团客户及其成员分析1集团客户评分及等级评定8集团客户异常告警分析5集团客户成员收入成分分析6集团客户等级变动分析9指标多维分析集团客户评分及等级评定查看管辖集团客户的详细信息提供集团的统一视图集团的调整级别修改提供集团的级别建议、费用情况、集团规模、影响力集团建议级别与调整级别的信息展示基本视图、成员视图、产品视图贡献视图、营销视图集团客户及成员分析集团客户数集团客户成员数V网用户数成员离网率

3、校信通用户数银信通用户数警务通用户数农信通用户数集团彩铃用户数拍照用户数集团成员平均在网时长（月）所有集团相关指标柱图分析产品使用情况分析移动总机集团彩铃集团短信三大产品用户数柱图分布.（.....）集团客户贡献分析集团统付收入集团信息化收入个人帐单收入三类收入柱图分布集团客户成员收入成分分析漫游费新业务费长途费本地费成员四类费用柱图分布集团客户等级变动分析展示级别变更情况（方式、数量）提供发生变更的集团明细信息各类级别变更占比分布集团客户价值弹性分析信息化收入弹性集团统付收入弹性个人帐单收入弹性三类收入价格弹性柱图分布集团异常告警分析用户状态异常集团个数

4、用户呼叫异常集团个数用户状态异常集团个数占比用户呼叫异常集团个数占比四类异常指标柱图分布.（.....）指标多维分析无人集团/少人集团分布集团客户贡献分布标准化产品使用量分布标准化产品收入分布行业应用收入分布针对省级角色5类指标各地市分布情况专题分析报告总体解读专题功能总体介绍不同角色不同结果解读集团价值评估目录省公司角色查看全省集团数据，是总体数据查询，可做地市、客户经理的选择地市主管角色只可查看到本地市各县市集团相关情况，是汇总级数据，可选择客户经理客户经理角色仅仅查看到所管理的集团相关信息，是明细数据各角色所不同的是展示的数据量，形式一样等级查询--

5、集团统一视图五类视图集中全面等级查询--集团级别调整只有客户经理有权限修改等级地市管理员做审批.（.....）成员分析省级角色地市主管角色客户经理角色展示集团及成员的11类指标产品使用情况省级角色地市管理员角色客户经理展示各集团使用产品情况明细.（.....）贡献分析展示各集团收入贡献价格弹性展示集团收入弹性变化体现集团的贡献.（.....）异常告警依据管理的集团情况不同可设置不同阀值集团成员收入成分分析只有客户经理查看该明细管理级只有汇总数据.（.....）集团客户级别变更分析只有客户经理查看该明细管理级只有汇总数据指标多维分析只有省级角色可查看总结对首

6、页报告解读，不同的角色不同的报告内容对专题涉及到的9类功能进行分解针对不同的角色分析展示的内容以及对应的操作以省公司角色、地市角色、客户经理角色登陆系统进行实际操作演示.（.....）.（.....）