腾讯公司营销策略分析报告.ppt

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1、腾讯营销策略分析腾讯简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。2010年名列福布斯中国品牌价值排行榜第8名发展状况1999年2月10日，腾讯正式推出即时通信软件QQ99，仅仅9个月后，QQ注册用户数即突破百万。2000年5月27日，QQ同时在线人

2、数突破十万，隔天的《人民日报》即对此事进行了报道;消息发表一个月后，QQ注册用户数突破千万。2001年2月，QQ同时在线用户数突破100万，注册用户增至5000万。2002年3月QQ注册用户数突破1亿。2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值的203.35亿美元、eBay市值的281.7亿美元，继Google的市值1451.86亿美元之后，跃居全球网络股的亚军。2010年3月5日19点52分5秒，同时在线用户数突破1亿，成就一个互联网奇迹。随着网民数量的增加、网民对网络差异需求的

3、形成，网络提供的营销平台，正在变得多样化。腾讯作为中国最大的互联网服务商，拥有中国第一大的即时通软件、第三大的门户网站以及超过95％的用户群。腾讯的网络营销与传统的营销相比在一些方面有着明显的优势：一、节约成本。二、互动性强。三、提高客户的忠诚度。四、个性化服务。五、用户群聚焦度高。SWOT分析腾讯的优势  Strengths“腾讯推出的QQ不仅改变了几亿网民的沟通方式，更重要的是创造了一种QQ文化。”腾讯掌门人马化腾曾在多次的演讲时如此表示。但不可否认的是，腾讯在快速多大的同时忽略了很多一、用户群的片面性二、虚拟消费引发的

4、现实问题三、全面铺张带来的鸡肋业务四、产品推出缺乏目标性腾讯的劣势 Weaknesses腾讯的机会 Opportunities腾讯 已经成为中国互联网重量级巨头，但中国的经济环境仍然赋予腾讯高成长的可能，腾讯能实现与中国移动之间的Google与AT&T比肩腾讯的威胁 Threats一、竞争升级互联网的竞争不再是宣传的竞争，而是应用如何满足需求的竞争了二、网民本质 网民的本质是善变的，哪里的服务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度很快三、投资变化 风投扶持起越来越多的竞争对手，从各个方面对腾讯造成威胁营销秘诀之一：一站式平

5、台QQ被网友称之为“网络社会”。集即时通讯、音乐、游戏、微博等功能化平台于一身的平台让腾讯从原先的即时通讯网站一跃成为国内四大门户之一首先，更加专注于树立和打造腾讯在数字营销领域的核心竞争力;其次，要在微博、视频等网络新媒介平台上，为客户提供更加多元化的营销通路;最后将持续发挥自身的优势，通过理解网民的网络使用心态与行为，为客户提供一站式高效在线营销服务和智力支持，全方位满足广告主的网络营销需求。营销秘诀之二：“欲望”营销腾讯各种产品发布前通过各种渠道让所有用户都知道该产品，然后只开放高级别会员体验，通过“专享”荣耀对低级别

6、及普通用户制造“尝试”欲望。腾讯为高级用户设计了很多特权，强化体现“会员”与普通用户的区别，促使有“特权”需求的用户升级，进而形成用户参与度，增强了这个社交网络的“附着力”。此外，高级别会员的用户黏性会促使其推介自己对这项产品的一种认知，这也是口碑营销的一种机制，可以营造巨大的“环境威力”使很多人会“被迫”缴费加入。腾讯不断推出新产品和新级别以不断满足会员用户无止境的“欲望”巩固盈利，最终结果，就是腾讯公司也通过不断给QQ“扩容”这一方式，发展出电信增值业务之外的新赢利点。秘诀之三：积极与互联网运营商合作迅速积累起来的庞大客

7、户群，为腾讯带来和移动运营商合作的机会，借助后者的平台实现盈利。腾讯是最早与传统行业内公司建立合作关系的中国互联网公司之一，通过与中国移动、联通等电信公司合作，一方面实现与其他即时通信服务商的差异化，另一方面解决了支付渠道的问题。2000年5月，腾讯与深圳联通公司合作推出移动QQ，实现短消息和QQ互通;6月，腾讯与广东移动签署“即时通—移动QQ”协议。短消息和QQ互通极大刺激了用户的支付意愿，腾讯适时推出“包月”服务，通过与移动签订手机代收费的“二八分账”协议，解决了盈利模式的难题。在各大电信运营商加大对电信增值业务扶持力度

8、这一背景下，QQ在即时通信行业的领先地位使腾讯左右逢源。中移动的“移动梦网”、联通的“互动世界”、中国电信的“互联星空”等都选择腾讯QQ作为合作对象。2001年，在推出移动QQ之后一年，腾讯首次实现盈利，成为最早实现盈利的中国互联网公司和大多数成功的国内互联网公司类似，腾讯的成功也是从模仿