绩效管理培训课件PPT(共34张).ppt

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1、第五章绩效管理本章概览1.绩效和绩效管理的内涵及特点2.绩效考核准备阶段的基本程序和方法3.绩效考核执行的主要内容和方法4.绩效沟通方法5.绩效考核结果的应用6.绩效考核中的法律风险考核不会让你吃惊北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为，另一个是绩效目标。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标是什么，以前北电是每年订一次目标，现在发展的速度变快，市场的变化也加剧，所以北电网络对员工的考核是随时的，经常会对已定的目标进行考核和调整，每个员工除了和自己的老板订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工

2、的业绩考核不是一个人说了算，不是一个方面能反映的，而是很多方面的反馈。除了自己的主管外，还有很多共事的人，手下的人对你的评价，这就是360度考核。对员工的行为和目标的考核因为是经常性的，员工在工作中出现什么不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果会让员工非常惊讶的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工获得非常积极的认识。引例本章内容一、绩效与绩效管理二、绩效管理的准备三、绩效考核的执行四、绩效沟通与反馈五、绩效结果的应用六、绩效考核中的法律风险一、绩效与绩效管理（一）绩效的概念及特点1.绩效的概念经过考

3、核的工作行为、表现及其结果，绩效包括个人绩效、团队绩效和组织绩效三个层面。2.绩效的特点（1）多因性：绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受主客观等多种因素的共同影响。（2）多维性：对于员工的绩效，要从多方面去分析和考核。（3）变动性：员工的绩效并不是固定不变的，在主客观条件发生变化的情况下，绩效也是会发生变动的。1.绩效管理的概念绩效管理本身代表着一种观念和思想，是对企业绩效相关问题的系统思考，其过程一般包括绩效考核的准备、绩效考核的执行、绩效的沟通与反馈以及绩效考核结果的应用。（二）绩效管理概述一、绩效与绩效管理绩效考核的准备绩效考核的执行绩效的沟通与反馈绩效考

4、核结果的应用2.绩效管理的作用（1）绩效管理是企业发展战略实施的重要工具（2）绩效管理可以促进质量管理（3）绩效管理有助于适应组织结构的调整和变化（4）绩效管理能够有效避免冲突（5）绩效管理可以节约管理者的时间成本（6）绩效管理可以促进员工的发展（二）绩效管理概述一、绩效与绩效管理二、绩效管理的准备（一）绩效指标的确定1.绩效指标来自于对公司战略目标的分解，它是对公司战略目标的进一步细化和发展。因此，绩效指标是对驱动企业总体战略目标实现的具体因素的发掘，是企业总体战略对每个职位工作绩效的具体体现。2.关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators，K

5、PI）用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的关键量化指标，是对工作完成效果的最重要的衡量方式。二、绩效管理的准备（一）绩效指标的确定（1）KPI来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。（2）KPI是对绩效构成中可控部分的衡量，因而应尽量反映员工工作的直接可控效果，剔除他人或环境造成的影响。（3）KPI是对重点经营的衡量，而不是对所有操作过程的反映。（4）KPI的制定过程由上级与下属共同参与完成，是双方就组织关键绩效指标达成一致意见的体现，它是组织中相关人员对职位工作绩效指标的一致认识和认同。二、绩效管理的准备（一）绩效指标的确定3

6、.KPI指标体系的逐层分解二、绩效管理的准备（一）绩效指标的确定战略导向的KPI指标体系的方法（1）标杆基准法：企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或那些在行业中领先的、最有名望的企业的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准企业的绩效产生原因在此基础上建立企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优程序与方法。（2）价值树法：价值驱动树是一个管理理念，价值驱动树是企业基本于价值管理的一个管理仪表，企业用它形象地说明整个企业炸战略管理体系中各个价值之间的相互关系。二、绩效管理的准备（一）绩效指标的确定战略导向的KPI指标体系的方法（3）关键成功要素分析法

7、：基于企业愿景、战略和核心价值，对企业运营过程中的若干关键成功要素进行提炼与归纳，从而建立企业关键绩效管理指标体系与绩效管理系统的程序与方法。（4）平衡记分卡：平衡记分卡的框架体系从财务角度、客户角度、内部运营角度以及学习与发展角度四个角度来设定。学习发展解决企业长期生命力问题，是提高企业内部战略管理素质与能力的基础，企业通过管理能力提升为客户提供更大的价值，客户的满意将带来企业良好的财务状态。二、绩效管理的准备（一）绩效指标的确定战略导向的KPI指标体系的方法（5）全面绩效计分卡：此概念由荷兰质量管理咨询公司的首席执行官创始人休伯特K.兰佩萨德提出，它是平衡记