绩效管理培训 ppt课件.ppt

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1、绩效管理培训适用于助理人力员管理师人力资源管理brianlion126国家职业资格培训教程我们将会一起探讨：绩效管理基础知识绩效管理制度人力资源部的职责绩效管理系统的设计绩效管理的实施（运行）绩效考评的方法绩效管理基础知识绩效考评－老板最喜欢的游戏。绩效管理基础知识资源各级员工HR?绩效游戏规则各管理层绩效管理基础知识游戏忠告不要做一只理想主义的猪。绩效管理基础知识绩效考评VS绩效管理绩效考评－－评价－－评估制度内涵：对人与事的评价外延：有目的、组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价229（助）绩效管理基础知识绩效

2、考评VS绩效管理绩效管理－－系统－－管理体系229（助）绩效管理基础知识绩效考评VS绩效管理目标指标定期考核奖惩措施制度策划目标指标改善措施奖惩措施系统策划定期考核发展措施定期沟通制度策划绩效管理基础知识管理系统图HR系统绩效管理绩效考评绩效改进员工培训激励人事调整薪酬调整6.工作成果与目标比较7.员工之间绩效比较绩效管理基础知识绩效考评对公司的作用从公司层面上来讲，绩效管理的目的是：目标发展—确定未来目标及行动计划解决问题---工作成果检讨与辅导改善意见沟通---提供互相沟通、反馈的机会前程规划---员工潜能与发展评估论功

3、行赏---奖惩与调薪的重要依据人力发展---换岗、升迁与培训需求激励士气---创造提升士气的机会过程结果勿用于考试！HR—制定办法－考评表员工自评主管评分综合评分主管与员工面谈结果交HRHR上报总经理绩效管理基础知识绩效考评的一般程序公开和开放反馈与修改定期化制度化可靠性（信度）与正确性（效度）2－绩效管理制度绩效管理制度的基本原则可靠性和正确性是保证绩效管理有效性的充分必要条件。没有反馈的绩效管理制度将失去存在意义。请记住这两句话！结构：总则－主文－附则2－绩效管理制度绩效管理制度的基本内容原因、地位、作用（对员工和评估者的

4、好处）机构、职责、权限目标、程序、步骤方法、依据、指标类别、层次、期限6.表格、填写、上报7.结果应用原则要求8.部门绩效总结9.申诉权利和程序10.解释和说明225助2－绩效管理制度起草绩效管理制度应体现的要求全面性与完整性－－－影响绩效的各种因素相关性与有效性－－－集中在工作绩效上明确性与具体性－－－对绩效标准的要求可操作性与精确性－－对绩效标准的要求原则一致性与可靠性－标准适用性公正性与客观性－－－执行要求民主性与透明度－－－执行要求请看书上226页（助）的例子226助3－人力资源部门的管理责任绩效管理的实施主要是领

5、导与各级直线管理人员的职责227助人力资源部负责贯彻实施与改进完善设计、试验改进、完善示范、宣传培训、督导收集反馈人力计划、决策4－绩效管理系统的设计准备P实施D考评D总结C应用开发A138师五个阶段绩效管理系统应该包括：确定评估目标和标准绩效沟通、反馈和目标调整绩效统计分析与评估结果应用和员工发展计划勿用于考试！参与者：考评者：各级管理人员、HR专员被评者：全体员工被评者的同事被评者的下属企业外部人员4－绩效管理系统的设计－－准备阶段可能都是考评者又是被评者通常使用的评估类型上下评估矩阵式评估

6、平行评估360度评估4－绩效管理系统的设计－－准备阶段勿用于考试！绩效考评方法的选择基本原则：效标分类：特征性（品质）效标沟通、诚信、管理、领导能力行为性效标日常工作方式和行为结果性效标可测量的工作结果4－绩效管理系统的设计－－准备阶段绩效考评方法的选择基本原则：工作成果可以测量－结果导向考评工作行为可以观察－行为导向考评上述两种皆备－－－行为＋结果考评上述两种皆无－－－品质特征导向考评或考评中心！？！4－绩效管理系统的设计－－准备阶段绩效考评方法的选择基本原则：生产企业一线员工－－－－结果班长线长－－－－结果＋行为生产管理人

7、员－－结果＋行为＋品质职能管理人员－－结果＋行为＋品质公司营业，销售员工－－结果＋行为服务，支持员工－－行为＋品质业务部门管理人员－结果＋行为＋品质支持部门管理人员－结果＋行为＋品质中高层管理人员－－结果＋行为＋品质4－绩效管理系统的设计－－准备阶段特征绩效考评的类型上级考评比重60～70％同级考评10％下级考评10％自我考评10％外人考评？％评估中心（AssessmentCenter）如何综合使用？0－90－180－270－360度评估！！！4－绩效管理系统的设计－－准备阶段效标：4－绩效管理系统的设计－－准备阶段特征性（品

8、质）效标沟通、诚信、管理、领导能力行为性效标日常工作方式和行为结果性效标可测量的工作结果效标的来源：4－绩效管理系统的设计－－准备阶段1-工作职责说明书2-公司规范与标准3-业务指标4-顾客要求勿用于考试！效标的思考方法：4－绩效管理系统的设计－－准备阶段目标内内外外业务目标