网络营销培训课件(000006).ppt

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1、网络营销记住营销1234牢记1个中心：以顾客为中心掌握2个基本点：以市场调研为出发点，以竞争对手为参照点学会3种工具（STP）：市场细分、目标市场营销和市场定位打好4张营销牌（Ps）：产品、价格、渠道、促销、（政治权力和公共关系）“Virgin”维珍一个由350家公司构成的商业帝国，英国最大的私营企业。创始人理查德·布兰森。从1971年创立至今，维珍集团的业务扩展到金融、航空、唱片、饮料、服装等诸多领域。英国进行的一项民意调查显示：96%的英国人熟悉维珍品牌，有95%的人能立刻说出维珍集团创始人

2、的名字。作为企业领袖，布兰森的形象已经成为维珍品牌的象征——叛逆、创新、自由。你同意吗？客户并不是第一位的。客户不是平等的。柯达放弃傻瓜自动照相机专利，等于鼓励更多公司模仿复制。“以正合，以奇胜”第一章市场营销概述本章学习重点：市场，市场营销的含义；市场营销观念和营销观念的新发展一个企业只有两种功能：营销和创新。只有靠营销和创新才能有绩效，其他的都是‘成本’。”——彼得·德鲁克（世界管理大师）一、市场1、市场的概念市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家

3、经营者管理学家第一节市场、市场营销与市场营销学2.构成市场的基本要素人群购买力购买意向人群购买动机（欲望）购买力3.市场的功能交换功能价值实现功能供给功能反馈功能调节功能服务功能二．营销1、营销的概念2、市场营销者美国市场营销协会（AMA)的定义（AMA）1960年的概念：市场营销是把产品和劳务从生产者引导到消费者或用户的一切企业活动。（AMA）1985年的概念：营销是（个人或组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，是创造达到个人和组织的目标的交换。（AMA）2004年

4、的概念：营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间的关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。——营销之父菲利普•科特勒（PhilipKotler）人们可以通过四种方式获得产品：（1）自行生产；（2）强行取得；（3）乞讨；（4）交换。交换是通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所想要的东西的行为。交换的发生，必须符合五个条件：（1

5、）至少要有两方；（2）每一方都有被对方认为有价值的东西；（3）每一方都能沟通信息和传送货物；（4）每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；（5）每一方都认为与另一方进行交易是适当的或是诚心如意的。交换能否真正产生，取决于双方能否找到交换的条件，即交换之后双方都比交换以前好（或至少不比以前差）。交换是一个价值创造过程，即交换通常总是双方变得比交换前更好。如果一方比另一方更主动、积极寻求交换，就称之为营销者，后者为潜在顾客。所谓营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿以某种有价值的东西作为交换的人。营销

6、者可以是卖方，也可以是买方。买卖双方都表现积极，双方都是营销者，称为相互营销。2.市场营销者专家妙论可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。——管理大师彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)三、市场营销学的发展阶段初创时期20世纪初应用时期变革时期20世纪20年代至40年代末20世纪50年代至70年代初发展时期20世纪70年代至今（一）初创时期（20世纪初）20世纪初，

7、资本主义国家经过工业革命，生产力迅速提高，市场规模急剧扩大，供求关系也逐步变化，市场营销学在美国开始创立。1904年，W·E·克罗西在宾夕法尼亚大学开设了“产品市场营销”课程；1910年R·S·巴特勒在威斯康星大学开设了“市场营销方法”课程；1912年，哈佛大学教授赫杰特齐出版了第一本销售学教科书《Marketing》。（二）应用时期（20世纪20年代至40年代末）1929年至1933年，资本主义国家爆发了严重的经济危机，生产过剩，产品大量积压，要求市场营销学走向了社会实践。美国全国市场营销学教

8、师协会(1933年)、美国市场营销学学会(1930年)合并成立美国市场营销协会。1932年，克拉克和韦尔达出版了《美国农产品营销》一书。市场营销学开始为工商企业提供咨询服务。咨询内容包括广告、推销员培训、开拓流通渠道、加强促销等。（三）变革时期（20世纪50年代初至70年代初）20世纪50年代后，随着第三次科技革命的发展，劳动生产率空前提高，市场供过于求的矛盾进一步激化，原有市场营销学理论显然不能适应新形势的需求。麦卡锡在1964年出版的《基础市场营销学》一书中，提出市场营销组合策略。标志市场营