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时间：2020-03-17
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1、行銷的組織、執行與控制1.行銷部門的組織型式2.因應變革的組織安排3.如何建立顧客聚焦的組織4.行銷控制的內容行銷部門的組織型式功能型產品型地區型市場型矩陣型2地區型組織按地理區域來安排銷售或行銷人員。34矩陣型組織利用交叉分類的方法結合兩個不同的構面來形成一種矩陣型的行銷組織。5良好的組織設計應具有下列特性組織應配合策略性行銷計畫要成功地執行計畫行銷活動的專業化會使功能的執行更有效率組織結構應使經理所負的成敗責任與他對成敗結果的影響程度相一致在一個高度結構化和複雜的組織中，一項真正的危險是喪失彈
2、性因應變革的組織安排任務小組組織再造6與外部的策略合作外包策略聯盟影響執行成效的因素組織設計激勵制度溝通組織文化共同價值規範象徵和象徵性行動7策略性控制行銷稽核8行銷稽核具有四個特徵全面性(comprehensive)系統性(systematic)獨立性(independent)定期性(periodic)行銷效能檢討針對顧客哲學、整合性行銷組織、足夠的行銷資訊、策略導向和作業效率等主要屬性進行檢討評估。9年度計畫控制對年度計畫的執行情形進行評估，以確保年度行銷計畫的有效執行。年度計畫控制的工具銷售
3、分析市場佔有率分析行銷費用比率分析顧客態度調查10利潤力控制用來查核各盈虧來源相對獲利能力的一種行銷控制利器。進行利潤力控制的步驟銷售貢獻分析行銷成本分析行銷成本分析的步驟決定分析的基礎功能性成本分析將各項功能性成本劃分為直接成本、可分割成本及無法分割的聯合成本等三部分將直接成本分派到成本分析基礎的各部分選擇適當的分攤標準利潤力分析11
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