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1、第四讲绩效考核与评价（第六章）第一节绩效考评流程概述第二节绩效考核数据收集第三节绩效考核评分第四节绩效考核评级第五节绩效考评中的误区学习目标理解绩效考核的流程掌握绩效考核数据收集的方法掌握绩效考核评分的方法掌握绩效考核评级的方法了解绩效考评的常见误区绩效考评流程为什么需要绩效考评的流程举例：绩效考核流程编号活动名称承担角色活动操作001发出考核通知人力资源部每季度第一个月的1日，人力资源部以邮件形式给各部门考核负责人发出考核通知。002填写绩效数据表数据提供部门每季度第一个月的7日前，数据提供部门按照《绩效数据表》的要求汇总提供绩

2、效数据，绩效数据要求及时、清晰、准确，说明数据来源。003绩效数据核实数据核实部门8日前数据核实部门对绩效数据的准确性和真实性予以核实，确认并反馈人力资源部。004分发绩效数据人力资源部8日前人力资源部将绩效数据以邮件形式分发至相关的考核人、被考核人。必要时进行数据抽查。005被考核人自评被考核人10日前被考核人按照《计划与考核表》相关评价项目，结合自己的实际情况完成自评，不得弄虚作假，并将自评结果以邮件形式提交考核人。006考核人评分考核人12日前考核人本着公平客观的原则，针对《计划与考核表》的评价项目完成对被考核人的考核评分。

3、007绩效仲裁人力资源部每月8日前人力资源部对考核双方在考核有分歧时，接到绩效申诉后，了解核实情况，做出绩效仲裁结论，并反馈申诉双方当事人。绩效考核流程（续）编号活动名称承担角色活动操作008确定上期考核得分考核人15日前考核人综合汇总各项评分信息，确定被考核人此次考核得分，并面谈告知被考核人，双方签字确认。009确定下期绩效目标考核人15日前考核人在与被考核人面谈的同时，与被考核人共同确定下期绩效目标，形成下期〈计划与考核表〉，双方签字确认。010组织工作态度考评人力资源部每年12月组织各关联部门进行工作态度的３６０度考核评分。

4、每年12月底前完成考核评分的汇总统计。011工作态度打分周边部门每年12月底前完成本着客观、公平的原则对关联部门的工作态度进行如实评分。012汇总个人得分考核人15日前考核人汇总被考核人的各项分数，并计算出个人得分。每年元月20日前完成年度考评分数计算。013ABCDE排序考核人每季度15日前、每年元月底，考核人根据考核结果按照考核制度的要求，完成ABCDE的考核排序，并提交人力资源部。014抽查核对得分和评级人力资源部每季度15日前、每年元月底，人力资源部对各部门提交的考核得分、评级的准确性进行抽查核对015个人奖金系数确定人力

5、资源部每季度18日前人力资源部根据最终确定的考评评级，按照制度要求确定各被考核人的个人奖金系数。每年元月底确定被考核人年度奖金系数。数据收集人：被考核人的直接领导人收集数据的类型：用以计算被考核人KPI得分的相关数据表格填写人：被考核岗位的直接领导人填写表格类型：（月度、半年、年度）岗位业绩考评表表格完成后的处理：考评表作为考核结果的初步方案由直接领导人提交给业绩考评会议讨论会议参加人：直接领导人（主持会议）、人事负责人（支持与监督）、间接领导人（必要时）、其他有关人员（必要时）。会议讨论的主要问题：听取直接领导人的考评意见；研究

6、决定对被考核人的评估结果和奖惩方案等。讨论重点是最好和最差20%人员的处理方案。举例：康佳绩效考核流程决策反馈负责人：被考评人的间接领导人。主要内容：提出被考评人的未来努力方向，听取被考评人的意见和看法。后续工作：安排有关人员的培训、安排新员工的招聘、改进考评体系、安排整体人力资源计划等。步骤一：数据收集步骤二：填写表格步骤三：开会评议步骤四：决策反馈绩效考核各环节时间点应相对固化公司高管考核中层管理、基层管理考核其他员工考核设定年度、季度、月度绩效考核目标12月27-31日12月30-31日3月30-31日6月29-30日9月2

7、9-30日每季度最后2天收集统计考核数据，进行绩效打分次年1月15日前季度首月1-5日每季度首月1-5日绩效面谈次年1月20日前季度首月6-10日每月10日绩效申诉与仲裁处理次年1月21-23日季度首月11-13日每月7-9日绩效考核成绩确定次年1月24日季度首月14日每月10日考核面谈期间，高管、部门经理原则上不宜长时间出差，确保工作按时完成举例：半年考评详细操作流程（以采购主管为例）步骤一：半年考评启动步骤二：数据收集步骤三：填写表格步骤四：表格提交步骤五：评估会议步骤六：沟通交流7月15日人力资源业务主管发出半年考评工作开始

8、的通知7月18日前采购中心总经理数据来源：财务中心与信息中心及其它相关部门负责送达相关数据，采购中心总经理负责催交数据。7月18日采购中心总经理表格内容：采购主管的半年业绩数据和对采购主管的初步评估意见。7月20日前采购中心总经理提交对象：人力资源