绩效考核台湾地区XX公司经营绩效评估资料包络分析法之应用.ppt

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1、台湾地区传销公司经营绩效评估—资料包络分析法之应用指导老师：陈得发教授报告人：施晓婷前言依据公平会1999年调查报告1985年传销公司只有5家，传销参加人数不及10万，总营收未满20亿元。1995年传销公司增为210家，传销参加人数已达248万，总营收超过448亿元。但近五年，传销公司不增反减，传销参加人数平均年增率少于千分之五，总营收平均年衰退20亿余元。衡量绩效经营的方法--DEA由三位学者Charnes、Cooper及Rhodes于1978年提出资料包络分析(DataEnvelopAnalysis，DEA)。以数学规划方法奠定了效率衡量之基础。采用DEA的目的其目的即希望藉

2、由DEA的评估了解下列问题，作为传销业者经营之参考：传销公司间之相对经营绩效比较。各传销公司内部之投入资源是否有效运用？产出绩效有否不足？分析或检定传销公司资源运用在不同的投入、产出、文化背景或年度，有否存在差异。评估各传销公司当期传销之规模，是在最适规模（CRS）、报酬递减规模（DRS）或报酬递增规模（IRS）。DEA—DMU之选择DMU(Decisionmakingunit)—同样类型的决策单元本研究采用八家传消公司，每家都提供1996-1999四年间的营运数据，且将每个DMU以数码替代。DEA—投入及产出因素之选择因　　　素　　　名　　　稱單　　　位投入年度傳銷投資金額新台

3、幣億元專職員工人數人產出年度傳銷營業額新台幣億元年度傳銷商增加人數人实证结果分析—传销公司绩效效评估效率分析固定规模报酬模式—可用来衡量整体效率，最能显示决策单位之差异性变动规模报酬模式—评估技术效率差额变量分析—可就资源使用状况提供信息，了解受评估单位与效率目标相差程度，尚有多少空间。实证结果分析—传销公司绩效效评估敏感度分析员工生产力效率分析投资报酬率分析组织发展能力效率分析销售力效率分析不同文化背景之经营效率检定不同年度之经营效率检定规模报酬分析效率分析固定规模报酬模式--可用来衡量整体效率，最能显示决策单位之差异性DMUMUMUCO.-A-B-C-D-E-F-G-H-效率

4、分析变动规模报酬模式规模效率—是指在最适当的规模下，经营获利最高或绩效最大DMUMUMUCO.DRSCRSIRS-A-B-C-D-E-F-G-H-效率分析变动规模报酬模式配置效率—是指将成本降至最小可能水平的能力DMUMUMUCO-A-B-C-D-E-F-G-H-差额变量分析主要在测度未达到相对效率的DMU，其过量投入与不足产出情形，以作为改善绩效的依据由表4-3显示：传销营业额产出不足的数值为0者，有D、F、H三家公司，其中F公司属内部经营已达效率水平，其余D及H公司则产品在市场已趋饱和，均有待增加投入项目及数目，以刺激产出。传销营业额产出不足的数值非为0者，有A、B、C、E、

5、G五家公司，其中E、G两本土公司系内部经营未达效率水平，应改善内部营业体质，其余A、B、C三外商公司则受到非传销因素，如竞争者增加、九二一地震及健康食品法实施等影响。差额变量分析传销商增加人数产出的数值为0之DMU，有A96、B96、B99及F公司96～99，其传销商增加人数之产出已达效率水平。传销商增加人数产出的数值非为0者，有C、D、E、G、H及A公司97～99、B公司97～98，依当时相同之投入，其传销商人数尚有成长的空间。在传销投资金额投入部分，所有公司都无过量情形。在专职员工人数方面，有A98、A99、B99及F99四个DMU过量投入，只要精简过量之员工人数，该四个DM

6、U之经营效率即可跃居于效率前缘上。敏感度分析员工生产力效率分析DMUMUMUCO.-A-B-C-D-E-F-G-H-敏感度分析投资报酬率分析—以「传销投资金额」为投入要素，「传销营业额」及「传销商增加人数」为产出要素。DMUMUMUCO.-A-B-C-D-E-F-G-H-敏感度分析组织发展能力效率分析—以「传销增加人数」为产出要素，「传销投资金额」及「专职员工人数」为投入要素。DMUMUMUCO.-A-B-C-D-E-F-G-H-敏感度分析销售力效率分析—以「传销营业额」为产出要素，「传销投资金额」及「专职员工人数」为投入要素。DMUMUMUCO.-A-B-C-D-E-F-G-H

7、-敏感度分析不同文化背景之经营效率检定DMUMUMU-A-B-C-H-D-E-F-G外商本土DMUMUMU敏感度分析不同文化背景之经营效率检定进行无母数分析─Wilcoxon符号等级检定，以检定在不同文化背景下，传销公司之经营效率有否差异。假定假设：H0：两不同文化背景的传销公司之经营效率相同。H1：两不同文化背景的传销公司之经营效率有显著差异其计算结果，Z＝-3.059，P＝.002小于显著水平α＝0.05，所以否定虚无假设H0，即两不同文化背景的传销公司之经营效率有显著差异。