职位说明书-某供电公司电费催收工岗位.doc

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1、XX供电公司电费催收工岗位职责描述1.工作汇报对象催收班班长2.工作目标根据系统生成的工作任务，负责实施针对客户的具体催收行为，以利于提高电费回收率，同时在工作中也应同步进行客户信息的收集和修改。3.岗位描述内容提交部门/人员1．根据系统激发，执行具体催收工作§电话联系催收§书信联系催收§上门催收§配合大客户经理实施针对大客户的具体催收§对于缴费困难客户，按规定权限提出针对该户初步的灵活付款方案催收班班长4.岗位权限q在规定权限内，提出初步的灵活付款方案。5.任职条件q具有中专及以上学历，技能等级达到中级工及以上；q具有3年及以

2、上电力专业工作经验；q有较强的服务意识；q能力素质要求（见《客户关系管理能力素质库》）。