绩效指标考核办法.doc

《绩效指标考核办法.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、绩效目标考核统计办法版本状态：B/01．目的：为规范绩效目标统计考核的标准与方法，确保绩效目的实现，特制定本办法。2．范围：适用于对本公司年度绩效目标的统计考核。3．职责：管理部负责本办法的制定及监督实施；副总兼管代负责本办法的审核；总经理负责本办法的批准；各部门各岗位负责本部门本岗位目标的达成及数据采集及统计上报。4．内容：4.1公司目标考核：A．全年生产产值基本目标3500万元；力争目标4500万元：财务部每月统计，全年汇总。B．年度经营税后利润率12%；力争13%：财务部每月统计，全年决算汇总。C．产品交付及时

2、率%：以合同订单评审确定的当月交付的时间为基准，当月按期交付的订单数量与当月应付的订单总数量之比，每月由销售部门依据《销售台帐》统计，全年汇总。当月未按时交付的订单，由管理部组织原因调查，分清采购问题（供货时效、供货质量）、技术问题（模具不良、工艺问题）、生产问题（加工不良、订单做错）。D．主要工序一次交验合格率（非材料原因）不低于95%：下料、冲压、弯管、接焊、修饰、抛光、包装各工序每月交验产品合格数量与总数量之比，每月由检查车间检验员统计。依据《巡检记录》或《产品流转卡》统计，统计结果交质量统计员审核、品保科科长

3、审批。返工返修产品另行统计，统计内容详见《返工返修单》。E．顾客满意度调查结果为满意：本公司《顾客满意度调查控制程序》规定了顾客满意度调查结果的三个等级（满意、不满意、很不满意），由销售部门在实施顾客满意度调查后统计结果，经管理者代表审签后存档。D．亡人事故为零；等级工伤事故不超过2起；一般性工伤事故不超过3%：等级工伤事故指劳动部门工伤鉴定结果评上伤残等级的事故，全年不超过2起；一般性工伤事故指经鉴定未评上伤残等级的事故，按公司总人数计算不超过3%。由管理部每月统计，全年汇总。4.2管理部目标考核：A．培训计划完成

4、率不低于95%：每月实施培训的数量与当月计划培训数量之比，不低于95%；年度汇总全年培训计划完成率。由管理部汇总，经管代审签，总经理审批。B．制度建设：C．体系文件与记录的管理在审核中发现的不符合项不超过6个：第一、二、三方审核时，发现的体系文件管理不符合项不超过6个。依据外审员、内审员、顾客质量工程师在审核开具的不符合项，由管理部统计，管代审核，总经理批准。4.3销售部目标考核：A．所下订单顾客信息不完整或下错单全年不超过3次：当月由生产部统计，全年汇总，交内销部经理签认后存档。B．顾客开箱满意率不低于95%：同公

5、司目标B项。C．顾客投诉及时处理率为100%：凡顾客的投诉，无论是书面的，还是口头的，均应转化为本公司体系文件记录之《顾客投诉处理表》，以记录为依据由销售助理统计，有一件未及时处理即为不达标。每年管理评审前管理部组织考核统计。D．顾客满意度调查结果为满意：同公司目标D项。E．成品仓每月账物相符率100%、错发误发率为零：相符品种与总品种之比为100%。由管理部每月组织成品仓库检查，每年管理评审前统计。4.5.4外贸部目标考核：A．所下订单顾客信息不完整或下错单全年不超过3次：每月由生产部统计，交内销部经理签认后存档，

6、全年汇总。B．顾客开箱满意率不低于95%：同公司目标B项。C．顾客投诉登记率和及时处理率为100%：凡顾客的投诉，无论是书面的，还是口头的，均应转化为本公司体系文件记录之《顾客投诉处理记录》，以记录为依据由外贸助理统计，有一件未及时处理即为不达标。管理评审前人资部组织考核统计。D．顾客满意度调查结果为满意：详见《顾客满意度调查评价办法》。4.5技质部目标考核：4.5.1开发科目标考核：A．新产品开发立项准确，有1个产品销售收入超过500万：每年管理评审前由内外销部门经理统计，报总经理审批，在每年管理评审前由技术部提交

7、管理评审报告。B．新产品设计开发按时完成率100%：每个产品开发均应填写《项目开发计划书》，注明开发人、各子项工作完成时限，报总工程师审核呈总经理批准后，送管理者代表备案并每月考核，并与管理评审前汇总。统计的方法为，本期及时完成的开发数量与本期开发产品的总数量之比为100%。C．各类用图按时发放及时率100%；无图纸错误导致产品批量报废或批量退货：当月有新品投产时,工艺文件应及时发放到使用处,凡有一份图纸未及时发放的,即为未达到100%。本指标由生产部经理、品管部经理、采购部经理考核统计，每月记录并由技术部经理签认；

8、全年不达100%不超过三个月份。无所发图错误导致产品批量报废或批量退货，由品管部经理考核统计，报管理者代表备案。D．老产品工艺定额准确率100%；新产品工艺定额及时发放率100%：对老产品材料定额、劳动定额及时进行维护，无定额不准确现象，由生产部统计备案。新产品材料定额、劳动定额在投产前发放到位，并跟踪定额准确性，在二次投产前转化为正式定额，由