身体语言技巧.ppt

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1、身体语言技巧1一、身体语言的含义2据学者统计，一个人每天平均用于讲话的时间只有10-11分钟，平均每句话又只占2.5秒。而人们在面对面交谈时，声部分所传递的信息低于占35%，其余65%的信息沟通是无声的。另据统计，一条信息传递的全部效果中，只有是7%是词语，38%是的信息是声音的。55%是无声的。3人们相互之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，如通过手势、眼神、空间、触摸等进行身体语言沟通。人体语言是一种无声的语言，一种广义的语言。无声语言所显示的含义要比有声语言多得多，深刻得多，因为有声语言往往把所要表达的意思的大部

2、分，甚至是绝大部分隐藏起来。人类学家雇尔4了解说话人的深层心理，即无意识领域，单凭语言是不可靠的，因为人类语言传达的意思大多属于理性层面。经理性加工后表达出来的语言往往不能率直地表露一个人的真正意向，甚至出现“口是心非”的现象。精神分析大师弗洛伊德人的动作比理性更能表现人的“情感和欲望”。当一个人说他爱你时，可能是发自内心的，也可能是为了达到某种目的而故意向你撒谎；当一个人在奉承你时，心中很可能对你恨之入骨。人体语言则不同。人体语言大都发自内心深处，极难压抑和掩盖。5因而我们可以断言，与有声语言相比，身体语言的真实性和可靠性要强得多。特别是

3、在情感的表达、态度的显示、气质的表现等方面，身体语言更能显示出它所独有的特性和作用。“高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来”。古希腊哲学家苏格拉底6二、身体语言的作用7代替语言的作用关键词野战手语指挥家哑剧8强化效果的作用关键词演讲手势卓别林的演出9体现真相的作用关键词：鄂鱼的眼泪身体语言大多是人们的非自觉行为。它们所载荷的信息往往都是在交际主体不知不觉中显现出来的。它们一般是交际主体内心情感的自然流露，与经过人的思维进行精心构织的有声语言相比，身体语言更具有显现性。身体语言在交际

4、过程中可控性较小，它所传递的信息更具有真实性，正因为身体语言具有这个特点，因而身体语言所传递的信息常常可以印证有声语言所传递的信息真实与否。在现实交际中，常会出现“言行不一”的现象。正确判断一个人的真实思想和心理活动，要通过观察他的身体语言，而不是有声语言。因为有声语言往往会掩饰真实情况，在这种情况下，身体语言就是你的真诚行动的开始。在商务谈判中，可以通过观察对方的的言行举止，判断出对方的合作诚意和所关心的目标等等。10三、身体动作语言技巧11对于大多数人来说，手势能表达从失望（绞手）到愤怒（紧握拳头）；从苦思冥想（咬指头）到通过敲打物体、

5、擦鼻和其他方式表示的不耐烦等情感。如摊开双手，表示真诚坦率；在被人责备时，在胸前摊开双手，作出无可奈何的样子，有的人还同时耸耸肩。有些人坐着时，习惯地将双臂交叉于胸前，一拇指翘起，指向上方，说明既有防备和敌对情绪，又目中无人，惟我独尊。手的动作语言12手掌人们一般认为，敞开手掌象征着坦率、真挚和诚恳。判别一个人是否诚实，有效的途径之一就是观察他讲话时手掌的活动。小孩子撒谎时，手掌藏在背后成人撒谎，往往将双手插在兜内，或是双臂交叉，不露手掌。常见的掌语有两种：掌心向上和掌心向下。前者表示诚实、谦逊和屈从，不带任何威胁性；后者则是压制、指示的表

6、示，带有强制性，容易使人们产生抵触情绪。13大拇指显示拇指显示是一种积极的动作语言，用来表示当事者的“超人能力”。双手插在上衣或裤子口袋里，伸出两拇指，是显示“高傲”态度的手势；还有人习惯将双臂交叉胸前，双拇指翘向上方，这是另一种拇指显示，既显示防卫和敌对情绪（双臂交叉），又显示十足的优越感（双拇指上翘），这种人极难接近；若在谈话中将拇指指向他人，立即成为嘲弄和藐视的信号；而拇指与食指相擒，则是一种“谈钱”的手势。注意，有身份的人用此则有失“大雅”。14背手有地位的人都有背手的习惯，显然，这是一种表示至高无上、自信甚至狂妄态度的动作语言。背

7、手还可以起到“镇定”作用，双手背在身后，表现出自己的“胆略”。学生背书，双手往后一背，确能缓和紧张情绪。注意，上述背手，指手握手的背手。若双手背在身后，不是手握手，而是一手握另一手的腕、肘、臂，则成为一种表示沮丧不安并竭力自行控制的动作语言，暗示了当事者心绪不宁的被动状态。而且，握的部位越高，沮丧的程度也越高。15搓手掌冬天搓手掌，是防冷御塞。平时搓手掌，正如成语“摩拳擦掌”所形容的跃跃欲试的心态，是人们表示对某一事情结局的一种急切期待的心情。运动员起跑前搓搓手掌，期待胜利；国外餐馆服务员在你桌前搓搓手掌，问：“先生，还要点什么？”实际上是

8、对小费的期待，对赞赏的期待。16双手搂头将双手交叉，十指合十，搂在脑后，这是那种有权威、占优越或对某事抱有信心的人经常使用的一种典型高傲动作。这种动作也是一种暗示所有权的手势，表