客户关系管理作业.docx

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1、班级：市销11102班姓名：杨金慧序号：30学号：201104939以管理学院为例来说明大学该怎样来根据学生的需求来区别对待目前很多老师会说：“现在的学生真不好管啊”，这是很多教师的共同心声。作为学生的我们，我们真的那么难控制吗？面面对大学这么多的学生，当然是老师少学生多，一个老师的教学方法不可能满足们大多数的学生的需求，针对这样的情况，大学老师应该根据学生的不同需求来对学生进行区别化对待是有一定的必要性的。”管理学院作为整个大学最大的院系，原喜忠包含不同专业的学生，如会计、物流、信管、人力、公关等，而各个班级又包含不同性格的学生，他们分别来自全国各地，有着

2、不同的文化理念、人生观、价值观高。面对这样大的差异性，老师有必要了接学生的需求为学生更好地传授知识。首先需要了解当代大学生需求的特点。一、市场营销专业学生追求自身思想独立，但过于以自我为中心二、物流、人力、信管专业学生思相主流积极向上，但价值观更加务实三、会计专业学生易于接受新事物，但缺乏信仰，内心空虚。四、大多数专业学生竞争意识较强，但耐挫能力较弱其次针对大学生自身的特点需要做到以下几点：（一）坚持“以学生为本”的教育理念1.树立主体意识，实现自我教育2.树立服务意识。解决实际问题做到“坚持解决思想问题与解决实际问题相结合”3.树立全员意识。形成教育合力高

3、校教师要在向学生传授文化知识的同时，教会他们如何做人；管理工作要体现育人导向，引导大学生形成良好的行为习惯。（二）加强思想政治教育工作队伍建设1.优化队伍的结构。加强大学生思想政治教育工作队伍建设，除了要增加工作人员的数量外，高校还必须优化思想政治教育工作队伍的结构2.增强队伍的稳定性。为了保证思想政治教育工作队伍的稳定性，高校必须针对辅导员、班主任流动性较大的现象制定相应的激励和保障措施，提高他们的待遇和地位，使他们能够全身心地投入到工作中去，把工作当成事业，以增强队伍的稳定性。3.加强专业化培训。努力建立学习型工作队伍，有助于高校思想政治教育工作者工作水

4、平、创新能力和可持续发展能力的全面提高，以保证思想政治教育工作取得良好效果。（三）发挥思想政治教育载体的功。1.发挥“思想政治理论课”的主渠道作用。在教学内容上，必须联系大学生思想实际和认知兴趣，大胆剖析大学生所关注的热点和难点问题，激发大学生学习和实践理论的自觉性。2.大力开展校园文化活动。校园文化活动的开展要以社团活动为阵地，结合大学生的兴趣爱好和思想行为特点，把思想、知识及趣味融合在一起，既激发学生的主体意识，又提高他们的综合素质。3.发挥校园网络的媒介功能。高校应充分通过网络及时迅速地发布各类信息，如反映学生工作动态及情况分析，为学生提供各类的服务信

5、息，真实反映学生思想状况并及时给予评价及政策引导的教育信息等等，4.深入开展心理健康教育。大学生思想认识上反映出来的问题，往往与他们的心理因素交织在一起，是大学生自我成长的迫切需求。因此，必须建立健全工作机制，做到心理问题及早发现、及时干预、有效控制；还要加强师资队伍建设。