主持会议的说话技巧.doc

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1、Ä沿海集团作业指导书Ã板块名称主持会议的说话技巧编号编制/修改部门审核版本页码第2页共2页所属流程主持会议的说话技巧1、目的明晰会议主持人在会议中的说话技巧。2、范围集团发展管理部、总部各职能部、各地区公司3、职责集团发展管理部负责制定本指导书，各职能部和地区公司遵照执行。4、会议主持的说话技巧4.1、展示即主持人使用流利的话语把自己的想法展示给大家。4.2、探询与会者面对主持人的展示发言会持有很多不同意见，这时候主持人要用一些经典的探询式问话来了解与会者的意见，例如：“后来呢？”“那结果怎么样呢？”“那你到底什么意思呢？”“你能再给我

2、们讲清楚一些吗？”4.3、评论与会者回答完主持人的探询问话之后，支持人将对与会者的回答做出评论，如：“我明白你的意思了”“我认为问题是……”这样两者的沟通就可以顺畅进行了。4.4、建立评论之后需要采用“建立”的说话技巧。“建立”就像搭积木一样，是指主持人将与会者表达的思想按照层次逐级归纳，从低级到高级，由初级协议到中级协议再到最终达成一致。“建立”经常使用的问话是“我们讨论完第一个问题了，接着我们再进一步，第二个问题您怎么看？”“那我们再深一步，你如何看待这个问题的成因呢？”“我们进一步具体怎么解决这个方案呢？”4.5、测试理解情况在会

3、议中总有一些人表示反对意见，对于这些反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家没听明白，这时候就要采用“测试”的问话方式，来测试一下大家的理解情况。例如：“刚才××的发言大家听清楚了吗？”“您刚才是说的这个意思，我理解对了吗？”这就是测试的说话方式，用来保证大家真正弄懂一些意见的实际含义。4.6、总结Ä沿海集团作业指导书Ã板块名称主持会议的说话技巧编号编制/修改部门审核版本页码第2页共2页所属流程在测试完理解情况之后，就需要总结，即把大家的意见集中，例如：“刚才大家讨论得非常好，我来总结一下你们说的是一、二、三……”4.7、排除

4、与引进排除是指拒绝某些与会者继续发言，引进指邀请某些与会者发言。具体是指当主持人碰到那些说话容易滔滔不绝，或是说话总是跑题的发言者时，要将其关在门外，即将其“排除”。“排除”的具体方法是：“您这个观点太好了，那么您对下一个问题怎么看？”或是“您这个问题回答的非常好，您旁边那位有什么见解呀？后面那位有什么见解呀？”用这种问话可以达到一举两得的效果，其一是可以把你想排除的人排除出去，其二则可以让那些还没发言的人得到发言的机会。简而言之，排除的是滔滔不绝的人，引进的是沉默不语的人。4.8、就程序提出建议主持人就会议程序提出一些建议，主要的目的

5、是掌控会议时间。一个会议进行到一定时间时，主持人就要根据实际情况说：“好，这个程序我们现在进行到第二步了，那我建议我们马上转入第三步的程序”“我们讨论这几个方案到底哪个适用？”5、支持文件5.1、作业规则：《集团会议管理作业规则》