商业银行支行行长营业部总经理绩效考核指标.doc

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1、商业银行支行行长（营业部总经理）绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1预算制定、调整按时开展和完成率按时开展并完成预算制定、调整的次数／按规定应开展的预算制定和调整次数×100%目标值100％，减少1个百分点，减（）分预算报告、预算调整报告月度2部门费用与预算的差异率1－（实际发生的成本费用／预算成本费用）×100%目标值（）％，增加1个百分点，减（）分费用明细科目及预算资料汇总季度3资产负债率总负债／总资产×100%目标值（）％－（）％资产负债表季度4支行职能服务满意度客户对支行员工服务满意度评分的算术平均

2、值目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分客户满意度调查季度5客户关系事务处理差错次数当期客户关系事务处理差错、延迟次数延迟一次，减（）分客户关系处理差错报告季度6贷款收息计划完成率贷款收息计划实际完成的金额／信贷计划的金额×100%目标值100％，减少1个百分点，减（）分信贷业绩统计月度7不良贷款率计划完成比率不良贷款率计划实际完成的金额／坏帐计划的金额×100%目标值100％，减少1个百分点，减（）分信贷业绩统计月度8存款计划完成率存款计划实际完成的金额／营销计划的金额×100%目标值100％，减少1个百分点，减（

3、）分营销业绩统计月度9本部门员工技能提升率（年末技能评估得分－年初技能评估得分）／年初技能评估得分×100%目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分技能评估报告年度编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期10对本支行预算执行的监督力度对本支行预算执行监督检查的次数不低于()次/季（30%）对发现的问题未能及时反映的次数不超过()次（30%）因未能及时发现预算问题而造成的损失不高于()元（40%）工作记录季度11对本支行财务能力进行平衡的准确度本支行的资金来源与资金运用相平衡，财务收入与财务支出相平衡的准确

4、度财务预算报告、工作记录季度12本支行内部组织管理的效果是否实现了本行的最佳内部组织管理工作总结季度