银行支行（营业部）综合柜员绩效考核指标.doc

《银行支行（营业部）综合柜员绩效考核指标.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、银行支行（营业部）综合柜员绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1预算制定、调整按时开展和完成率按时开展并完成预算制定、调整的次数／按规定应开展的预算制定和调整次数×100%目标值100％，减少1个百分点，减（）分预算报告、预算调整报告月度2个人储蓄业务服务满意度客户对个人储蓄业务满意度评分的算术平均值目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分满意度调查季度3对公业务服务满意度客户对公业务满意度评分的算术平均值目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分满

2、意度调查季度4现金事务处理差错次数当期现金事务处理差错、延迟次数错误一次，减（）分现金事务处理差错报告季度编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期5对本支行预算执行的监督力度对本支行预算执行监督检查的次数不低于()次/季（30%）对发现的问题未能及时反映的次数不超过()次（30%）因未能及时发现预算问题而造成的损失不高于()元（40%）工作记录季度6本支行内部组织管理的效果是否实现了本行的最佳内部组织管理工作总结季度