质量事故定级制度.doc

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1、江苏冠宇机械设备制造有限公司质量管理条例第一条、为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，从而提高我公司的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，特制定本办法。第二条、质量事故是指在生产和经营活动中，因产品质量、工艺质量、生产作业质量和服务质量未满足或违反国家法律、法规、行业标准、规范或设计文件，合同规定的要求，造成的经济损失、财产损失、信誉损失、停工返工和退赔的责任事故。第三条、本规定适用于公司所属各部门及个人。第四条、质量事故的定义凡设计、工艺、生产制造（运输、储存）、检

2、验和原材料采购等过程中，因以下原因造成批量报废、成批返修、降低等级或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。1、生产作业流程、工艺错误；2、生产指挥错误；3、违反工艺纪律；4、操作不认真负责；5、检验员漏检错检；6、人为导致设备故障、仪表仪器失准；7、材料、半成品、成品混杂或入库错误、发货错误；8、运输保管不善；9、管理不善或弄虚作假，以次充好；10、制造质量及工装管理不善。第五条、质量事故的等级 一、质量事故的划分结合江苏冠宇机械设备制造有限公司实际情况，对质量事故等级进行细化，具体确

3、定为六级：1、特大质量事故，是指一次直接经济损失在5000元（含5000元）以上，或（和）给公司声誉造成极其恶劣影响的质量事故。2、重大质量事故：是直接经济损失3000元以上（含3000元），5000元以下，或（和）给公司声誉造成恶劣影响的质量事故。因产品质量问题、造成客户总成件退货或受到索赔罚款并已造成不良影响废品或返修工时在12小时/批以上的因质量事故造成不能完成月份、季度计划或质量指标的。-7-3、严重质量事故：是直接经济损失1000元以上（含1000元），3000元以下，或（和）给公司声誉造成较坏影响的质量事故。废品或返修

4、工时在8小时/批上的。4、较大质量事故：直接经济损失在500以上，1000元以下（不含1000元），或（和）给公司声誉造成一定影响的质量事故。废品或返修工时在4小时/批上的。5、一般质量事故：直接经济损失300元以上（不含300元），500元以下（含）的，对公司声誉影响较小的。6、轻微质量事故：直接经济损失100元以上（不含100元），300元以下（含）的，对公司声誉影响较小的。第六条 质量事故的报告1、公司实行质量事故报告制度。各部门在发生质量事故后，应填写《质量事故报告单》，并在次日内报公司质量部，并报告公司分管副总经理。2、

5、任何部门和个人对已发生的质量事故，不得隐瞒不报、虚报或故意拖延报告，违者给予记大过处分。3、质量事故造成的经济损失的统计按照相关的国家或行业标准进行且必须按企业成本核算程序由财务部门进行损失核定。第七条 质量事故的调查1、轻微或一般质量事故及质量问题，由发生事故的部门进行初步调查，填写质量事故报告，报公司品管部。2、较大质量事故，由公司成立调查组对事故进行调查，并写出调查报告及处理意见，报公司主管领导。3、重大、特大质量事故，由公司成立联合调查机构负责全权处理并按照有关规定对事故进行调查。4、质量事故调查工作必须坚持实事求是，尊重

6、科学的原则。5、事故调查机构要查明事故发生的原因、性质、过程、经济损失情况，确定事故责任，提出事故纠正和预防措施建议，按规定要求写出事故调查报告。6、调查人员向发生质量事故的部门及有关人员了解与事故有关的情况，索取有关材料，任何部门和个人不得阻挠，违者给予记大过处分。-7-第八条、质量事故的处理1、质量事故发生后，由发生质量事故的部门根据事故的情节轻重、责任大小，对质量事故的责任者提出初步处理意见，报公司品管部和公司领导。2、对轻微及一般质量事故责任者或责任单位按照责任大小给予通报批评并给予直接责任者100～300元的罚款，给予直

7、接领导警告以上处分。3、对较大质量事故责任者按照责任大小处理，经公司核实为无效工时的费用，公司质量事故调查组写出调查报告和处理意见，经公司质量管理委员会评审，对事故的直接部门和个人给予通报批评并给予造成直接经济损失总额的70%进行处罚。另给予直接领导和分管领导300～500元的罚款。4、对于重大、特大质量事故责任者，除参照较大质量事故处理办法进行处罚外，给予造成直接经济损失总额的80%进行处罚，对于构成犯罪的按国家有关规定追究其刑事责任。另给予直接领导和分管领导500～1000元的罚款。5、对质量事故相关责任领导和主要责任者还必须

8、按照公司管理人员考核办法对其业绩进行考核，凡涉及责任的当事人和领导者以及连带责任的人员其绩效考核工资一律先行冻结其绩效考核工资，待质量事故认定后按承担责任大小给予处罚。6、涉及人员伤亡的质量事故，已作出安全方面经济处罚的，不再重复处罚。7、对发生质