物业管理实务1.doc

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1、试卷代号：2225中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试物业管理实务（1）2011年1月一、判断题（10个空.每个2分，共20分｝I•共用部分持分权（共有所有权〉和成员投商项权利单独费记，其大小取决于其白身价值的大小。（）2.基于与建设单位Z间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为物权法第六章所称的业主。（）3.消防设备的维修需要专门的技术，特别是一接关键设备，一段应聘请经政府认可的、持有合格消前牌照的专业公司来维修。（）4.物业租赁实际上是物业所有权人（业主）或授权经营者将物盘零翠出租的一种形式，所不同的是

2、，物业出售是所有权的转移与让夜，市物业出租让攘的只是使用权。（）5.物业管理在商品社会屮，木质上是一种服务商品，物业管理活动也是一种商吊经济活动。（）6.物业管理企业支持的管理用房、经营用房、共用设路设备有偿使用费，经或主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设路设备维修基金。（）7.针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培圳工作属于拨优培训。（）&藏容对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。（）9.物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。（）10.所谓非对称信息就是在相互对称的经纪人之间，不作对称分布的有关事

3、件的知识或论分布。（）二、单项选择题（10个，梅小题2分，共20分｝1.物业的所有权、使用权与物业的（）相分离是物业管理社会化的必要前挠。A.开发权B.土地使用权C.经营管理技D.行攻管理权2.委托代理物业管理企业只能较取（)°A.管理服务费C利润C代管基金D.管理员薪酬及服务代理酬金3.对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其屮的（戊9归综合管理服务范畴。A..公共服务错误B.专项服务C.特约服务D.委托殷务4.房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是提据房屋备个组成部分的）来结合评定的。A.结构B.完损程度C.装惨D.设备4.物业建筑生产的报后一个阶段是（）。A.前期介入B.早期介入

4、C.竣工验收D.接管验收4.评标委员会应有（）。A业主代表组成B.由业主代表和行政主管部门人员组成C.业主委员会成员组成D.由招标人代表和物业管理方面的专家组成。5.按劳动法规定毎个劳动者每周工作40小时计算，需要24小时提供服务的每个保安岗位，应配备保安员人数为（）oA.3人B.4.2人D.5人C.3.2人）。6.学历、丁•作经历及过去的业缆、管理愿望等属于（A.内显素质标准C.潜在素质标准7.服务的最根本的特征是（A.不可储存性C.不可分离性B.外显素质标准D.潜在能力素质标准）°B.差异性D无形性业管理服务质量的（）特性。A.可靠性B.时效性C.可感知性D.保证性三、多项选择题（5个，每

5、小题2分，共10分）1.下列属于共有所有权的特征选项有（）。A.复合性B.广泛性C.多重性D.从属姓2.房屋建筑物管理的主要内容有（）oA.资料档案管理C.运行管理在建工程验收包括（A.路蔽工程验收C.分期验技B.质量管理D.修缮管理）。B.单项工稈验收D.全部T程竣工验收8.美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质最的满意度。这体现了物4.物业管理企业的财务会计提告主要包括（）A.会计报表B.报表附注C.资产负债表、利润表和现金流量表D.财务情况说明书5.物业管理服务的特点包括（）A.业主监督的直接性B.业主因素的相关性C.政策因素的导向性D.环境条件的制约性四、简单题（毎小题10

6、分，共30分）1.物业管理的基木环节有哪些？2.区分所有建筑物管理方式有哪些?3.简述治安管理基木原则。五、论述题（1个，共20分）试述物业管理资金的使用应遵循的原则?参考答案一、判断题(1()个空，每个2分，共20分)1.X改正:共用部分持分权(共有所有权)和成员权两项权利不单独登记，其大小取决于专有所有权的大小。4.V5.X改为：针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训丁作属于全员培训。6.X改为：顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与预期质量的对比。7.X改为：物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成木就越低。8.V三、四、单项选择题(10个，每小题2分，共20分｝

7、1.C2.D3.A6.D7.B8.B多项选择题(5个，每小题2分，共10分｝1.ABCD2.ABD3.ABCD筒答题(3个，每小题10分，共30分｝1.物业管理的基木环节有哪些？答案要点：物业管理的运作，既是管理思想的体现，乂是管理理论的实践，是全部物业管理活动的4.B9.D5.C10.C4.ABD5.ABCD总和。为保证物业管理有条不紊地顺利启动和正常进行，从规划设计开始到管理工作的全面运作，有