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时间:2020-03-15
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1、如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题1.委派工作时,管理者和员工沟通需要遵循三个原则,其中不包括以下哪个选项:√A简单B准确C完整D高效正确答案:C2.以下哪个说法对委派沟通不利:√A你必须在本周内完成这份报表,因为总经理礼拜六开会要用B如果不能按时完成这项工作,可能会对你加薪产生影响C今天即使加班也要修好这辆车,因为车主明天上午一定要用车D你这一季度业绩怎么不如上一季度好,要加油啊正确答案:D3.在委托工作的沟通方式中,障碍最多、效果最差的是:√A电话沟通B面对面沟通C多媒介沟通D视频会议沟通正
2、确答案:A4.在人们的沟通中,体态、副语言、其他语言所占的比例分别是:√A55%、38%、7%B7%、38%、55%C38%、55%、7%D55%、7%、38%正确答案:A5.只有声音的语言、没有声音的语言、没有声音的非语言、有声音的非语言分别是指:√A口头语言、书面语言、副语言、体态B书面语言、口头语言、副语言、体态C体态、副语言、口头语言、书面语言D口头语言、书面语言、体态、副语言正确答案:D6.管理者检查下属工作进展的根本目的是:√A监督下属工作B帮助下属解决出现的问题C震慑偷懒的员工D只是必需的流程而已正确答案:B7.评价下属工作进展的时候,管理者需要做的工作
3、不包括:√A要求下属报告目前的工作进度,以及工作中遇见的问题B共同制定工作进度表C向下属明确工作完成的期限,做提醒行动的方案D严肃对待工作问题的态度正确答案:B8.评估委派工作时,管理者需要避免犯一个错误,就是:√A多劳多得B论功行赏C鞭打快牛D实事求是正确答案:C9.管理者反馈下属工作进展时,需要注意的是:√A要有针对性B只反馈正面的评价C事后反馈也可以D可以夸大其词正确答案:A判断题10.委派任务完成之后,管理者要组织一个评估小组,用口头形式对委派的各方面做全面的评价。√正确错误正确答案:错误11.在委派工作中,良好的沟通效果是下属做出承诺、上级确信下属能够达成最
4、终目标。√正确错误正确答案:正确12.委派不仅仅是把工作交给下属,还是一个磋商和安排工作的过程。√正确错误正确答案:正确13.管理者在委派工作时,要对下属没有把握的、感到难度较大的环节进行重点教育。√正确错误正确答案:错误14.管理者检查下属工作时,发现不足之处时要及时批评指正,一切正常则可闭口不谈。√正确错误正确答案:错误15.管理者反馈下属工作时要听取下属的自我评价,帮助下属排解内心的不满。√正确错误正确答案:错误
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