浅谈办公室主任的沟通协调艺术.doc

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1、协调是办公室主任工作的重要职能。具备良好的协调技能，掌握高超的协调艺术，是出色完成办公室工作的保证。我认为办公室主任在沟通协调艺术上可分为三种：与上级的沟通协调、与同级的沟通协调和与下级的沟通协调。一、与上级的沟通协调为上级分忧解难。应该尽职尽责地做好工作，为上级领导分忧解难。这是作为办公室主任的一条重要原则。因此，办公室主任应该：一是做好执行者，要坚决地、不折不扣地执行上级的决定，并且在不违背上级精神的前提下，结合本科室的工作实际，制定切实可行的措施，富有创造性地完成上级交给的工作任务，不能单一地只做“传声筒”。二是做一个良好的参谋助手

2、。作为下级，在与上级处理关系的过程中，有责任、有义务充当上级的参谋助手。具体地说，要在职权和工作范围内，积极地给上级领导提供真实准确的信息、反映情况、出主意、想办法，以便于上级了解实情，使决策更加准确，实施更加有效，指挥更加有力。不钻牛角尖，正确看待批评。在工作过程中，我们难免会做错一些事情，自然也就会受到领导的批评，这时我们应该正确看待这个批评。一般来说，领导批评下属，不外乎是对工作、对同志负责，真正用批评来发泄个人成见的领导毕竟是极少数。再说，作为一个领导，他在批评下属之后，自己也在反思，等他冷静下来，对受批评都多少有几分同情。所以有

3、人说，批评的背后是关心，表扬的背后是放任，不无道理。当然，正确看待批评就是才是关键。二、与同级之间的沟通协调相互支持，积极配合。一个好的管理机构，应该是环环相扣，处处相融。同级之间既要有合作精神，又要有相互支持的意识，这是对同级领导者“行为”的要求。当同级有困难时，应当热情帮一把；当同级出了差错时，应当主动去帮助弥补；当同级有问题时，应当尽力挽救，而不是作一个轻闲自在的旁观者。见贤思齐，强者为师。在同级关系中，不仅要有“容人之短”的肚量，更要有“容人之长”的胸怀。也就是说不能因为别人比你差就瞧不起他，无视于他的存在，更不能因为别人比你强就

4、产生妒忌他人，或是“挤”对他人，这样的话即不利于自己本身的提高，也有损于同级之间的关系。对此，应该积极地向贤者看齐，虚心学习他人的长处。三、与下级之间的沟通协调大胆信任和授权。“距离产生美”这句话用在上级与下级之间就不合适了。上级与下级之间应该是近距离，这样才能使工作有利地开展。信任就是两都之间最好的桥梁。主任作为领导者对下属越信任，就越愿意授权于下属，而下属就会更加尊重领导者，彼此的关系就越融洽。相反，如果不信任下属，任何事情都自己做的话，自己一个人忙不过来不说，下属也会觉得你是对他工作能力的怀疑，所以大胆信任与授权就是沟通的开始。展现

5、微笑的魅力。其实我们在平时的工作中都能感觉得到，作为一个领导如果对你真诚地微笑，你会觉得它给人温暧，从而精神饱满，工作有劲；也会觉得它是一种鼓舞，给自己增添了几分自信；也会觉得它是一种信任；还会觉得它给人以安慰。所以，领导者的微笑对下属具有很大的魅力，也是赠给下属的一份“非常珍贵的礼物”。“站着指挥”不如“干着指挥”。主任作为一个领导者，光会说如何如何做是不够的，重要的还要会“干着指挥”。其实某些情况下，这种无声的命令甚至比有声的、文字的命令更有效、更有威力。它不是靠领导手中的权力，不是强制力，而是靠领导者自身的模范带头、艰苦实干的作风形

6、成的一种威望之力，也是一种最神圣的指挥。“沟通协调”，简单的四个字，可是真的做起来却是很难，包含着很多的学问。以上只是笔者个人的一点小体会，若有不妥之处还请大家见谅。