【精选资料】浅谈办公室主任的沟通协调艺术

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1、协调是办公室主任工作的重要职能。具备良好的协调技能，掌握高超的协调艺术，是出色完成办公室工作的保证。我认为办公室主任在沟通协调艺术上可分为三种：与上级的沟通协调、与同级的沟通协调和与下级的沟通协调。一、与上级的沟通协调为上级分忧解难。应该尽职尽责地做好工作，为上级领导分忧解难。这是作为办公室主任的一条重要原则。因此，办公室主任应该：一是做好执行者，要坚决地、不折不扣地执行上级的决定，并且在不违背上级精神的前提下，结合本科室的工作实际，制定切实可行的措施，富有创造性地完成上级交给的工作任务，不能单一地只做“传声筒”。二是做一个良好的参谋助手。作为下级，在与上级处理

2、关系的过程中，有责任、有义务充当上级的参谋助手。具体地说，要在职权和工作范围内，积极地给上级领导提供真实准确的信息、反映情况、出主意、想办法，以便于上级了解实情，使决策更加准确，实施更加有效，指挥更加有力。不钻牛角尖，正确看待批评。在工作过程中，我们难免会做错一些事情，自然也就会受到领导的批评，这时我们应该正确看待这个批评。一般来说，领导批评下属，不外乎是对工作、对同志负责，真正用批评来发泄个人成见的领导毕竟是极少数。再说，作为一个领导，他在批评下属之后，自己也在反思，等他冷静下来，对受批评都多少有几分同情。所以有人说，批评的背后是关心，表扬的背后是放任，不无道

3、理。当然，正确看待批评就是才是关键。二、与同级之间的沟通协调相互支持，积极配合。一个好的管理机构，应该是环环相扣，处处相融。同级之间既要有合作精神，又要有相互支持的意识，这是对同级领导者“行为”的要求。当同级有困难时，应当热情帮一把；当同级出了差错时，应当主动去帮助弥补；当同级有问题时，应当尽力挽救，而不是作一个轻闲自在的旁观者。见贤思齐，强者为师。在同级关系中，不仅要有“容人之短”的肚量，更要有“容人之长”的胸怀。也就是说不能因为别人比你差就瞧不起他，无视于他的存在，更不能因为别人比你强就产生妒忌他人，或是“挤”对他人，这样的话即不利于自己本身的提高，也有损于

4、同级之间的关系。对此，应该积极地向贤者看齐，虚心学习他人的长处。三、与下级之间的沟通协调大胆信任和授权。“距离产生美”这句话用在上级与下级之间就不合适了。上级与下级之间应该是近距离，这样才能使工作有利地开展。信任就是两都之间最好的桥梁。主任作为领导者对下属越信任，就越愿意授权于下属，而下属就会更加尊重领导者，彼此的关系就越融洽。相反，如果不信任下属，任何事情都自己做的话，自己一个人忙不过来不说，下属也会觉得你是对他工作能力的怀疑，所以大胆信任与授权就是沟通的开始。展现微笑的魅力。其实我们在平时的工作中都能感觉得到，作为一个领导如果对你真诚地微笑，你会觉得它给人温

5、暧，从而精神饱满，工作有劲；也会觉得它是一种鼓舞，给自己增添了几分自信；也会觉得它是一种信任；还会觉得它给人以安慰。所以，领导者的微笑对下属具有很大的魅力，也是赠给下属的一份“非常珍贵的礼物”。“站着指挥”不如“干着指挥”。主任作为一个领导者，光会说如何如何做是不够的，重要的还要会“干着指挥”。其实某些情况下，这种无声的命令甚至比有声的、文字的命令更有效、更有威力。它不是靠领导手中的权力，不是强制力，而是靠领导者自身的模范带头、艰苦实干的作风形成的一种威望之力，也是一种最神圣的指挥。“沟通协调”，简单的四个字，可是真的做起来却是很难，包含着很多的学问。以上只是笔

6、者个人的一点小体会，若有不妥之处还请大家见谅。——附加三严三实专题文档一篇——云南省国税局扎实有力完成专题学习研讨自专题学习研讨这一关键动作开展以来，云南省国税局结合税收工作实际，认真围绕“严以修身”、“严以律己”和“严以用权”三个专题，召开党组中心组学习(扩大)会议，深入扎实开展专题学习研讨。每一个专题既有规定学习篇目，又有交流学习感悟；既提前自学，又集中学深悟透。严格按照局领导领学、处级干部交流发言、党组书记总结并提出下一步要求的三个环节进行。同时，安排各处室(党支部)学习，充分彰显了中央要求、国税特点、云南特色，确保了专题学习研讨亮点纷呈、成效明显。　　打

7、牢思想根基，学习有力。一是抓好经常性学习，固本强基。开展自学和集体学习，学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神和习总书记系列重要讲话特别是考察云南重要讲话精神。举办了全省国税系统党建暨基层党组织书记培训班，有力提升了税收工作新常态下支部书记对思想政治工作和党建工作的新特点新要求的认知和掌握能力。二是抓好先进性学习，比学赶超。向焦裕禄、杨善洲、沈浩、高德荣等先进典型学习，学习他们恪守信念、对党忠诚的政治品质和牢记宗旨、一心为民的公仆情怀；借助《云南国税道德讲堂》举办了省直机关“感动在身边最美机关干部”先进事迹报告会，激发了广大国税干部职工干事创业的决心

8、和信心。三是抓好创新性学