现场管理实战.ppt

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1、为你提供新观点,新方法,刷新你的视野,提示你可行的企业管理方法,提示你企业管理上要避开的陷井。2005/9/15现场管理实战之人员管理一、管理人员到底管什么所有的管理活动都不能离开最根本的管理目标，管理手段只有领先于时代的要求，企业才有生存和发展的可能。1.管理是指：将要做的工作合理地、巧妙地、效率地加以完成的过程。2.现场是指：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。3.现场管理人员是指：在企业组织中，拥有相应的权力，对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素，直接指挥和监督的人。4

2、.现场中存在着各种繁杂的生产要素，要管理的对象（生产要素），从大的方面可分为：人员（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、作业方法（Method）、作业环境（Environment）等五大部分，即4M1E。5.围绕这些对象而展开的各种管理目标澡，最根本的可概括为：提升品质（Quality）、降低成本（Costing）、确保交货期（Deadline）、确保人身安全（Safety）、提高士气（Morale）等五点，即QCDSM.。6.管理人员还须具备以下基本条件，才能履行管理职责：A.掌握科学的

3、管理方法；B.具备一定的专业知识；C.良好的人际关系。第二章人员管理二、新人更要耐心去指导新进公司，就像到了国外一样，人生地不熟的，门都摸不着，哪谈得上对公司有所贡献呢！实战时注意事项：1.消除新人的心里紧张。2.解说和示范。3.一起做和单独做。4.确认和创新。三、抽象指示听不懂没有具体内容的指示，使部下无所适从，要么不去做，要么靠自己的想像发挥来做，必然导致作业结果出现偏差。指示准确接收的六个要素：1.要有指示发出者。要求他人要达成某一目标，或实施某一做法的人。2.要有指示接收者。接受别人要求并加以执行的人。3

4、.指示里有具体的情报或含有某一具体意思。4.要有传递的媒介。如口头谈话、书面通知、电话、身体语言等传递媒介。5.时间上、空间上都十分接近。6.接收者有接收和理解能力。第二章人员管理作业人员接受指示时，有如下心态：1.上司所讲的内容里，有什么东西对自己是重要的呢？2.哪些项目对自己有影响？有什么影响？3.自己是不是要百分百地认真接受了？不接受会怎样？4.上司能否听取自己的意见？5.会不会是上司对自己有偏见，故意让自己这么做的呢？6.如果执行了，对自己有什么好处呢？管理人员在下达命令和指示时，要尽力打消作业人员心中的

5、这些疑团，把指示说明白、说透彻，要不然，你的指示作业人员还是听不“懂”。四、缺席顶位有陷阱有许多作业不良，就是由于顶位人员不熟练而造成的。平时有计划地培养全能工，是填平缺席陷阱，避过危机的有效方法之一。实战时注意事项：1.培养全能工，随时替补。①挑选手脚灵活、接受能力好、出勤率高的作业人员，进行培养。②平时有计划地对其进行所有工序的培训，便其掌握作业内容和适应作业强度。③全能工的比便要视长顶和短顶发生的比例而定。④在计算作业工时、配置人数时，必须考虑缺席顶位的时间，即包括全能工。⑤要将全能工的待遇与一般作业人员适

6、当拉开，才能发挥全能工的积极性。第二章人员管理2.分解工序3.顶位期间，重点确认。4.设置顶位标识。①作成《顶位牌》，悬挂在该工序的显眼位置上。它可以提醒管理人员、工程技术人员、品质监察人员留意该工序的作业。②也可以将顶位人员（全能工）的着装予以区别，使人从外表上一眼看出是在顶位。③必要时可对作业对象（半成品、成品等）进行标识管理，这些标识尽可能做在二次外观（不显眼）的地方。5.其他：①缩短连续工作的时间；②降低产量；③跳空数台；④缩短上洗手间的时间。缺席顶位管理心得：①开工之前，调配好顶位人员，莫等到开工之后才

7、来找人。②全能工的职责不同于管理人员，二者不能混淆。③顶位人员好比消防队一样，不仅需要调协，更需要演练，关键时刻才能救急。④不仅作业人员需要顶位，管理人员和工程技术人员同样需要顶位。第二章人员管理五、个别辅导与集中指导相结合能力差的要个别辅导，使其达到平均水平。集中指导是为了明确集体目标，强调协同配合意识，以及借用众人的智慧。实战时注意事项：个别辅导实战时注意事项：1.说明辅导：事先准备一些通俗易懂的资料，边说明边注意对方的理解程度，不明之处可反复说明。2.咨询辅导：对心里惶恐不安的部下，管理人员应采取积极倾听法

8、，即不停地附和对方的言语，对其所提的问题均给予正面回答，消除其心里不安的因素，坚定对自己的信心。3.挑战辅导：有能力的部下出色地完成工作后，除了首肯之外，还要适时交待更难一点的事项，让其向更高一级的难度挑战。4.刺激辅导：对能力高的部下不作任何具体指导，只在想法和要点上略作提示，不问过程，只看结果。5.说明辅导：对固执己见的部下，不能只是理论说教，更要感情打动才行。先听对