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时间:2020-03-15
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1、为你提供新观点,新方法,刷新你的视野,提示你可行的企业管理方法,提示你企业管理上要避开的陷井。2005/9/15现场管理实战之人员管理一、管理人员到底管什么所有的管理活动都不能离开最根本的管理目标,管理手段只有领先于时代的要求,企业才有生存和发展的可能。1.管理是指:将要做的工作合理地、巧妙地、效率地加以完成的过程。2.现场是指:利用人员、设备、既定的作业方法,将材料加工、装配成制品的场所。3.现场管理人员是指:在企业组织中,拥有相应的权力,对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素,直接指挥和监督的人。4
2、.现场中存在着各种繁杂的生产要素,要管理的对象(生产要素),从大的方面可分为:人员(Man)、设备(Machine)、材料(Material)、作业方法(Method)、作业环境(Environment)等五大部分,即4M1E。5.围绕这些对象而展开的各种管理目标澡,最根本的可概括为:提升品质(Quality)、降低成本(Costing)、确保交货期(Deadline)、确保人身安全(Safety)、提高士气(Morale)等五点,即QCDSM.。6.管理人员还须具备以下基本条件,才能履行管理职责:A.掌握科学的
3、管理方法;B.具备一定的专业知识;C.良好的人际关系。第二章人员管理二、新人更要耐心去指导新进公司,就像到了国外一样,人生地不熟的,门都摸不着,哪谈得上对公司有所贡献呢!实战时注意事项:1.消除新人的心里紧张。2.解说和示范。3.一起做和单独做。4.确认和创新。三、抽象指示听不懂没有具体内容的指示,使部下无所适从,要么不去做,要么靠自己的想像发挥来做,必然导致作业结果出现偏差。指示准确接收的六个要素:1.要有指示发出者。要求他人要达成某一目标,或实施某一做法的人。2.要有指示接收者。接受别人要求并加以执行的人。3
4、.指示里有具体的情报或含有某一具体意思。4.要有传递的媒介。如口头谈话、书面通知、电话、身体语言等传递媒介。5.时间上、空间上都十分接近。6.接收者有接收和理解能力。第二章人员管理作业人员接受指示时,有如下心态:1.上司所讲的内容里,有什么东西对自己是重要的呢?2.哪些项目对自己有影响?有什么影响?3.自己是不是要百分百地认真接受了?不接受会怎样?4.上司能否听取自己的意见?5.会不会是上司对自己有偏见,故意让自己这么做的呢?6.如果执行了,对自己有什么好处呢?管理人员在下达命令和指示时,要尽力打消作业人员心中的
5、这些疑团,把指示说明白、说透彻,要不然,你的指示作业人员还是听不“懂”。四、缺席顶位有陷阱有许多作业不良,就是由于顶位人员不熟练而造成的。平时有计划地培养全能工,是填平缺席陷阱,避过危机的有效方法之一。实战时注意事项:1.培养全能工,随时替补。①挑选手脚灵活、接受能力好、出勤率高的作业人员,进行培养。②平时有计划地对其进行所有工序的培训,便其掌握作业内容和适应作业强度。③全能工的比便要视长顶和短顶发生的比例而定。④在计算作业工时、配置人数时,必须考虑缺席顶位的时间,即包括全能工。⑤要将全能工的待遇与一般作业人员适
6、当拉开,才能发挥全能工的积极性。第二章人员管理2.分解工序3.顶位期间,重点确认。4.设置顶位标识。①作成《顶位牌》,悬挂在该工序的显眼位置上。它可以提醒管理人员、工程技术人员、品质监察人员留意该工序的作业。②也可以将顶位人员(全能工)的着装予以区别,使人从外表上一眼看出是在顶位。③必要时可对作业对象(半成品、成品等)进行标识管理,这些标识尽可能做在二次外观(不显眼)的地方。5.其他:①缩短连续工作的时间;②降低产量;③跳空数台;④缩短上洗手间的时间。缺席顶位管理心得:①开工之前,调配好顶位人员,莫等到开工之后才
7、来找人。②全能工的职责不同于管理人员,二者不能混淆。③顶位人员好比消防队一样,不仅需要调协,更需要演练,关键时刻才能救急。④不仅作业人员需要顶位,管理人员和工程技术人员同样需要顶位。第二章人员管理五、个别辅导与集中指导相结合能力差的要个别辅导,使其达到平均水平。集中指导是为了明确集体目标,强调协同配合意识,以及借用众人的智慧。实战时注意事项:个别辅导实战时注意事项:1.说明辅导:事先准备一些通俗易懂的资料,边说明边注意对方的理解程度,不明之处可反复说明。2.咨询辅导:对心里惶恐不安的部下,管理人员应采取积极倾听法
8、,即不停地附和对方的言语,对其所提的问题均给予正面回答,消除其心里不安的因素,坚定对自己的信心。3.挑战辅导:有能力的部下出色地完成工作后,除了首肯之外,还要适时交待更难一点的事项,让其向更高一级的难度挑战。4.刺激辅导:对能力高的部下不作任何具体指导,只在想法和要点上略作提示,不问过程,只看结果。5.说明辅导:对固执己见的部下,不能只是理论说教,更要感情打动才行。先听对
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