高校图书馆微博信息服务实践与思考.doc

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1、高校图书馆微博信息服务实践与思考【摘要】随着社会进入信息化时代，人们的生活方式也得到了很大程度的改变，微博等现代化信息交流工具逐渐走进了人们的生活。本文主耍针对高校图书馆开展微博服务模式进行分析和探讨，希望给予高校以参考和借鉴。【关键词】高校图书馆；微博；信息服务；分析；思考微博是我国近些年新兴的…种信息交流工具，随着现代社会信息技术的高速发展，以微博为代表的现代化信息交流工具与人们的生活紧密相连，也促使图书馆的文化传播进入了信息时代。同时，随着移动设备和移动网络的发展，为人们参与微博和观看微博提供优质的条件。当前我国很多图书馆都通过微博与公众进行信息传播、信息交流以及信息共亨，因此,高

2、校图书馆也开始通过微博为学生提供信息服务，微博信息服务是高校图书馆未来重要的发展趋势。一、当前高校图书馆应用微博的现状由于微博操作十分简单快捷，高校图书馆通过微博可以为学生提供更加优质的服务，因此，当前我国很多高校图书馆都将微博应用于图书馆信息服务中，通过微博与学生实现沟通和交流，进而在交流中挖掘学生的需求，塑造图书馆的形象。截止到2015年为止，我国新浪微博的用户达到6亿人，相比2013年增加了7%,其活跃人也比2013年增加了8.2%,新浪微博是我国应用人数最多的微博平台。而在新浪微博中，以“大学图书馆”和“高校图书馆”为搜索词，其认证用户多达300多个，而普通用户也达到了1000多

3、个。二、高校图书馆微博服务方式(1)信息发布。高校图书馆以微博为平台，所提供的信息发布服务有：第一，活动以及新闻报道，针对图书馆所举办的各种活动进行宣传，尤其针对一些不方便在图书馆网页中进行宣传的活动动态，可以利用微博的方式进行宣传，同时还可以发布一些例如资源修复和更新、座位变动、开放时间变动以及更新提示等信息。一些高校为了给学生提供方便，设置了带冇网线以及电线插座的阅览座位，学生可以自带笔记本电脑使用馆内资源和校园网资源，让学生及时了解相关服务，进而弥补主页信息发布不及时而带来的缺陷。第二，讲座宣传，对学者、专家来图书馆开展培训或者讲座活动进行介绍和宣传。第三，好书以及新书推荐，图书馆

4、可以挑选一些经典好书或者近期的畅销书进行宣传和推广，并且提供给学生图书内容的具体链接。在激发学生阅读兴趣的同时，还开拓学生视野，为学生提供了阅读交流的平台。第四，对各种形式的电子资源以及数据库进行推广和宣传。第五，寻物启事以及失物招领等通知，一些学生经常会在图书馆遗落物品，等发现后再回馆寻找都没有结果。甚至一些学生不清楚去哪发布找回失物的信息，而通过微博发布相关信息，可以为学生提供服务。第六，处理突发事件，微博在处理突发事件以及组织社会救援等方面的作用越加明显，例如在图书馆屮发生冲突等事件，可以通过微博进行及时发布,高校领导和工作人员可以通过微博还原事件真相，或者征集事件B击者，以此作为

5、处理事件的根据。（2）在线教育。微博也可以成为一种便捷、高效的用户培训以及教育途径。图书馆能够直接提取或者转发专家讲座的图片信息以及视频文字等，还可以以微博为平台，发布各种资源搜索、数据库使用、文献检索以及图书馆利用等相关知识的讲座视频或者培训课件。并且与图书馆博客和主页自动关联，随时更新博文，让教育受众从学生群体延伸到社会用户，提高图书馆的开放程度，进而不受地域和时间的限制，让信息服务实现个性化和多样化。（3）互动平台。高校图书馆通过微博服务平台可以拉近和学生Z间的距离，为图书馆形象以及品牌塑造奠定基础。同吋，图书馆也可以通过微博征求整改意见，让学生充分参与其中，为图书馆建设提出自己的

6、建议,说出自己的想法，对图书馆存在的一些问题提出改进措施，进而增加图书馆的关注度以及认同度，进一步发挥图书馆的作用。而图书馆也增加了获取建议和意见的途径，实现和学生进行有效交流，让学生了解充分了解图书馆的工作难处，协调好两者的关系。以微博作为维持公共关系和信息传播的主耍工具，可以优化图书馆的工作，进而扩大图书馆的影响力和知名度，进而与社会相关行业进行合作和交流。同时，以微博作为大众的监督平台，可以优化图书馆的工作质量,提高其形象，为学生阅读提供和谐的气氛，进而强化图书馆的作用。（4）合作交流。当前，在我国新浪微博中搜索“高校图书馆”，其中粉丝数量最多的是清华大学图书馆，其人数多达六万人。

7、而排名第二的是复旦大学图书馆葛剑雄馆长的个人微博，其粉丝数量以及将近百万，可见其在公众中的巨大影响力。图书馆的相关工作人员通过个人微博，可以为受众增加一条了解图书馆的途径，其不是官方微博，工作人员可以将自己心中的想法充分表达出来，让受众从另一个角度了解图书馆的未来发展、业务整改、工作进展以及工作困难等，工作人员可以在微博中畅所欲言的表达观点和与人交流，进而在侧面起到推广图书馆的作用。虽然在工作人员的微博中也会有一些与图书馆毫无关系的