广西高校图书馆微博服务调查和探究

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1、广西高校图书馆微博服务调查和探究　　[摘要]为更好地探讨高校图书馆如何开展微博服务，本文对广西高校图书馆微博服务现状进行总结分析，对广西大学生微博使用情况进行了调查分析，进一步提出了广西高校图书馆加强微博服务的建议。[关键词]高校图书馆；微博[中图分类号]G252[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2013）03-0068-04据中国互联网第30次调查报告显示，2012年上半年我国微博用户数达到2.74亿，网民使用率为509%。[1]微博正凭借其简洁的形式、强大的功能、良好的互动性受到广大网民特别是学生群体的追捧。许多高校图书馆也与时俱进，积极开展微博推介服务。经调查

2、发现，广西高校图书馆微博服务相对滞后，注册的微博数量少。为了更好地探讨高校图书馆如何开展微博服务，笔者对广西高校图书馆微博服务情况进行调研。1广西高校图书馆微博服务现状及存在问题在百度、新浪微博和腾讯微博上对广西高校图书馆的认证用户进行了搜索，以“广西*图书馆”“广西*大学图书馆”“广西*高校图书馆”的关键词组合进行检索，得出检索结果6条，如表1。8从表1可以看出广西高校图书馆微博服务相对滞后，大多数高校图书馆还没有在微博上注册。广西师范大学有关图书馆的微博共有4个，广西国际商务职业技术学院图书馆在新浪和腾讯都有微博账户，有专人负责管理，建设也比较规范。但总体来说存在一些问题。（

3、1）微博数量少，更新速度慢。广西有三十多所高等学校，大多数高校图书馆没有开展微博服务。已注册的广西高校图书馆微博使用率不高，更新速度慢，有些微博从开通至今没有发布消息，活跃程度也不高，更新速度偏慢。（2）微博名称不够规范，不利于读者搜索。有些微博使用学校简称，如“广西师大学科服务部”“广西国商院图书馆”。（3）内容比较单一，形式比较简单。从几个微博可以看出，基本上以新闻通知为主，仅有个别微博有微博转发、生活服务、读者意见反馈项目。（4）尚未建立微群，未参与微群活动。（5）互动性不强，学生参与程度低。由于这些微博大多数以发布新闻公告、消息为主，读者与高校图书馆的互动交流是比较少。只

4、有广西国际商务职业技术学院图书馆在新浪微博中有对读者意见的答复。2广西高校大学生微博使用与高校图书馆开展微博服务的问卷统计分析8为进一步了解广西大学生微博使用情况和广西高校图书馆开展微博服务现状，更科学合理地设计广西高校图书馆微博服务项目，笔者对广西大学学生进行了调查问卷。本次调查问卷参阅了大量的相关资料，借鉴了其他学者的调查方法和经验，围绕5个主题，精心设计了17道题目，共发放500份问卷，回收467份问卷，实际有效问卷459份，问卷有效率为91.8%。本次调查问卷中大学生的基本情况：有关性别调查，55.3%为男性，54.7%为女性；有关读者的年级调查，大一、大二的学生占31.

5、3%，大三、大四的学生占55.6%，研究生占9.2%，校外读者与教师占3.9%。2.1广西高校图书馆开展微博服务的必要性及可行性调查显示，已注册微博的学生占调查总人数的95.3%，尚未注册微博的仅占4.7%。在其他调查项目中还对大学生微博使用的方式、频率、时长进行了调查。大学生对高校图书馆微博支持度和大学生参与高校图书馆微博服务意愿的调查结果如表2、表3所示。从调查结果来看，大学生使用微博交流已相当普遍，微博使用方式、时间、频率有利于高校图书馆开展微博互动活动。超过半数大学生支持高校图书馆开展微博服务，参与的意愿很高，选择主动参与和积极关注的比例达到78.7%。2.2高校图书馆微

6、博使用平台的选取8广西大学学生微博使用平台情况和高校图书馆开展微博的平台调查结果如表4和表5所示。调查结果显示，无论是大学生现在使用的微博平台，还是他们对广西高校图书馆微博使用平台的认可，基本上都倾向于新浪微博和腾讯微博。因此广西高校图书馆在选择微博注册平台时应以新浪微博为主，同时考虑到QQ的普及使用，也可以考虑使用腾讯微博。有条件的高校图书馆还可开展实行双平台或多平台服务。2.3广西高校图书馆微博服务组织形式为进一步了解高校图书馆微博应如何进行注册才能更加吸引大学生读者的注意力，从而有针对性地为读者提供服务，笔者对广西高校图书馆应以什么方式开展微博服务进行了问卷调查，如表6所示

7、。调查结果显示，大学生更倾向于关注高校图书馆官方微博服务，其所占比例达84.1%，同时对主题或专题服务类微博也有比较浓厚的兴趣。2.4广西高校图书馆微博服务内容8为更好地开展微博服务，广西高校图书馆在微博服务内容设计上应针对性地选择一些满足大学生学习、就业以及提高个人素质的信息。对于“大学生较常使用微博的功能”（多选），其中78.7%选择“浏览信息”；52.1%选择“转发或评论”；24.46%选择“原创微博”；19.4%选择“音乐或视频分享”。有关大学生读者希望高校图书馆在微博上