2015银行从业资格考试《个人贷款》知识点：营销人员.docx

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1、2015银行从业资格考试《个人贷款》知识点：营销人员一、银行内部分工和架构 二、银行营销人员分类在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托人员、个人银行业务人员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员以及投资银行业务人员等。客户经理是银行营销人员的主力。一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。银行营销人员分类（中国）从职责分营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员从岗位分产品经理、项目经理、关系经

2、理从职业分职业经理、非职业经理从业务分公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理从产品分资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理从市场分市场开拓经理、市场维护经理、风险经理从级别分高级经理、中级经理、初级经理从层级分营销决策人员、营销主管人员、营销员三、银行营销人员能力要求营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。四、银行营销人员训练从世界500强看，公司员工培训一般分为五个层次：生存训练、知识训练、技能训练、态度训练和精神训练。在欧美银行，营销管理人员通常要进行为期1年至18个月的培训。