质量管理_培训教材.ppt

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1、质量管理培训作者：陈明平2010年07月22日品管工作的性质和技巧预防错误发生；持续改善，灵活运用各种品管手法；坚持原则，注意弹性，善于交流、沟通（基准与个人±值）以事实为依据，以数据说话，不要“大概加可能”；凡事多问为什么？然后“PDCA”把握“三现、5M、5W2H”事事寻找原因，寻求方法1.观察能力：(1).对任何有疑问的地方,都要去求证.(2)对以前一直这样做的(经验),但感觉不适当的要去求证.去改善.2.运用能力：(1)多向思维（正向、逆向、发散、逻辑等思维）（2）多想、多说、多写、多做（实验）

2、：（3）构想-----计划-----实验、疑点-----记录------计划------改善-----确认（4）注意改善的易操作性、成本的投入量等。3：如何做好品管（一）树立品质第一的意识：做任何事情都要有精益求精的精神，努力把事情做到最好，每天问自己.1．我所做的工作，自己满意吗？2．还能做得更好吗？3．还有更好的方法吗？4．我所做的工作，后续的人满意吗？5．为甚么不满意？6．有办法解决吗？（二）。重视执行：品质管理包含4个步骤1．制定品质标准2．检验与标准一致（执行标准）3．采取矫正措施并追踪效果4．

3、修订标准（三）。重视不断的改善：品质管制服于三个层次1．品质开发2．品质维持3．品质突破“三现”是什么？现物：不良品的实物现状：不良品的形状、状态现场：发生不良的地方5M1E是什么？人：（人员Man）机:（机器设备，仪器Machine）物:（Material）法:（作业方法Mathed）管理:(现场管理Manage)或测量：Measure环:（作业环境Envionment）5W2H是什么？What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么该做？什么浪费？Why：为什此人做？为什做此事？为什么在那里做

4、？为什么在那时做？为什么那样做？为什么有浪费？Where：在何处做？正在何处做？在何处做好？有何处能做？何处该做？何处浪费？When：何时做？何时正在做？何时做好？何时能做？何时该做？何时浪费？Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？该由何人做？何人浪费？How：如何做？如何去做？如何做好？没有其他方法吗？没有其他该做的？如何浪费？HowMuch：成本多少End结束