QC质量管理培训教材.ppt

《QC质量管理培训教材.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、QC质量管理培训张瑞敏的创新观38滴型焊接机丢了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁。折了一匹战马；折了一匹战马；伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。各个国家及企业都在努力寻找提高产品质量的有效途径和方法，力图采取有效的对策，使自己的产品达到世界一流的质量。12QC小组概论3目录QC小组的组建QC小组活动成果5QC小组活动4统计方法的应用QC小组概述QC小组的产生与发展1962年，在石川鑫博士的倡导下，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。1966年在

2、欧洲质量组织年会上，由朱兰博士介绍，开展被国际认知。之后，在世界各地都相续开展。我国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已有30多年。一、QC小组概论1、QC小组定义在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。2、QC小组性质QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物，是尊重每个人的价值，营造愉快的活性化

3、的工作现场。3、QC小组活动的宗旨a.提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；b.改进质量，降低消耗，提高经济效益；c.以人为本，营造整洁有序的生产、服务、工作现场，培养积极向上的团队精神。QC小组活动的作用1.有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2.有利于预防质量问题和改进质量；3.有利于实现全员参与管理；4.有利于沟通，改善人际关系，增强团队协作精神；5.有利于改善和加强管理工作，促进管理水平的提升；6.有助于提升员工的科学思维能力，组织协调能力，分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才。一、QC小组概论3、QC

4、小组特点*明显的自主性：自愿参加，自主管理，自我教育，相互启发，共同提高；*广泛的群众性：职工群众、领导、技术人员、管理人员；高度的民主性：组长民主推荐，讨论时高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益；*严密的科学性：遵循程序，在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题。一、QC小组概论4、QC小组分类1）现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围。2）服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围。3）攻关型：以解决技术关键问题为选题范围。4）管理型：以

5、提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围。5）创新型：是小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。二、QC小组的组建组建原则1自愿参加，上下结合。启发下的自愿；自愿与指导相结合；共识是结合的基础。组建原则2实事求是，灵活多样。从实际出发，不搞形式主义。灵活多样的类型和活动方式。提倡“小”、“实”、“活”、“新”。注：QC小组活动的开展以不影响本职工作为前提。组建原则1.QC小组组建程序1）自上而下；2）自下而上；3）上下结合。2.QC小组的人数一般宜少不宜多，3

6、至10人为宜3.QC小组的注册登记QC小组组建后，应经过QC活动主管部门注册登记后再开展活动。组建程序与注册登记二、QC小组的组建各类课题QC小组活动涉及相同管理技术的三个共同方面：1、遵循P、D、C、A循环；2、以事实为依据，用数据说话；3、应用统计方法；组建原则1、意义：P----计划D----实施（执行）C----检查A----处理（处置、总结）2、特点：（1）循环前进、阶梯上升；（2）大环套小环；组建程序与注册登记二、QC小组的组建生产或工作活动中有很多的问题都需要解决，但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解的问题才

7、被选为小组活动的课题：小组课题类型：问题解决型：-------------现场型、服务型、管理型、攻关型。创新型----------创新型科学的工作程序：陀螺原理陀螺只有在高速旋转下才能稳定地竖立起来。市场竞争成败的关键，在于企业整体运营效率的高低。我们生活在一个快速变化、不断更新的时代。所以我们必须不断超越现在、永远创新。每一个员工都要以饱满的热情投入公司的创业洪流。三、QC小组活动三、QC小组活动PDCA循环三、QC小组活动问题解决型程序：四个阶段十个步骤P阶段主要包含六个步骤——选择课题；——现状调查，找出要解决的主要问

8、题；——设定本次活动要达到的目标；——分析产生主要问题的各种原因；——确定主要原因；——制订对策。D阶段一个步骤，即按照制定的对策进行实施。C阶段一个步骤，即检查所取得的效果。A阶段包含两步骤：——制定巩固措施与标准化管理，防止问题再发生；——提出遗留问题及下一步打算。三、Q