互联网时代的品牌传播.docx

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1、互联网时代的品牌传播宁海商标持续追踪研究互联网时代的到来对于品牌发展所带来的挑战，接着前几期的“互联网时代的品牌定位”、“互联网时代的品牌策划”、“互联网时代的品牌设计”“互联网时代的品牌保护”，今天我们来一起探讨下“互联网时代的品牌传播”，为互联网时代品牌研究系列文章作一收尾。第一，品牌口碑先行互联网时代一个突出特点就是每一位消费者都有对品牌发声的权利，那么品牌的口碑应当成为互联网时代品牌传播需要优先考虑的因素。品牌口碑源自何处？极致的产品和服务，否则一切都是空中楼阁。怎么做到极致呢？我们认为在互联网时代，首先要做到产品和服务的小而精，大而全产品

2、难以实现“极致”。其次是要明确目标群体的边界，一个品牌产品和服务无法满足所有消费群，只有对目标群体进行取舍和界定，才能更好地集中火力满足客户需求，树立品牌口碑。最后，与时代呼应，不断革新升级，只有与时俱进的产品和服务，才能满足与时俱进的客户需求。遵循以上三点，宁海商标即将推出的“小微知产”服务，就是一款小而精、有边界、与“大众创业、万众创新”的时代相呼应的新的品牌服务。第二，由品牌口碑形成品牌忠诚度互联网时代是去中心化、媒体碎片化、权威弱化的时代，因为，每一个参与者自身都是“权威”、是媒体，但互联网时代一样能够形成品牌忠诚，一样可以塑造出色的品牌。

3、由内而外地塑造品牌忠诚度，以铁杆粉丝、“骨灰级”玩家形成的品牌口碑为核心，更具爆发力和穿透力，带动核心的目标用户，建立忠诚的粉丝圈消费群（圈子）。这些用户是品牌忠诚度的关键用户，是品牌忠诚度的种子用户，可以不断进行向外的辐射和影响其他用户。第三，由品牌忠诚度形成品牌美誉度当品牌忠诚度的种子用户积累到一定程度，最忠诚的粉丝圈消费群（圈子）建立后，就需要向更大的消费群进行扩容，实际上这是互联网品牌传播最关键的一个环节。品牌口碑、品牌忠诚度的粉丝圈消费群范围有限，例如从千人发展到万人，但如果要达到百万人，这个时候就是品牌忠诚度向品牌美誉度迈进的过程。我们

4、需要怎做？其一，需要社会化互联网媒体的参与。其二，需要最终“引流”到更大目标消费群上。　　　第四，由品牌美誉度形成品牌更广泛的认知度互联网时代的品牌传播，不能让互联网媒体和传统媒体对立起来，而应当有机地结合起来，从品牌的美誉度到更广泛的品牌认知度的传播阶段，其实恰恰就是要让传统媒体参与进来，利用传统媒体的优势，更广泛地覆盖消费群体。这一步是借助传统媒体进行传播，特别是利用免费传播对品牌认知度所起到的催化作用。第五，由品牌的认知度形成品牌的知名度　我们认为经过以上四个步骤，基本完成了互联网时代的品牌传播。最后是需要品牌线上传播和线下传播的深度结合，打

5、造成具有社会影响力的品牌。这个时候需要借助电视、杂志、报纸等传统媒体平台的参与，营造品牌知名度。小米手机，自诞生之日起，从未在传统媒体上打过一分钱的广告，直到2014年春晚，才在央视一套打出第一个形象广告，这个时候，是品牌全面覆盖消费者的时候，也是互联网时代品牌传播的最后一步，成功地建立了一个公众品牌。工业时代，传播技术是点对面，而媒体垄断着话语权，品牌的传播是从大众到小众，其具体传播流程是品牌认知度—品牌知名度—品牌美誉度—品牌忠诚度—品牌口碑。与工业时代相对应，互联网时代传播技术更趋向于点对点，消费者人人都是自媒体，媒体已经无法垄断话语权，品牌

6、的传播应当是由小众到大众，其具体传播流程应当转化为品牌口碑—品牌忠诚度—品牌美誉度—品牌认知度—品牌知名度。经过以上四个步骤，基本完成了互联网时代的品牌传播。以上观点由宁海商标在业界首次提出，并以企业内刊形式首次发表，希望能抛砖引玉，欢迎大家来函或来我所共同探讨研究互联网时代的定位、策划、设计、保护、传播等品牌建设问题。宁海商标，作为江苏最早最大的商标、品牌服务机构，秉承“专注品牌服务、成就品牌梦想”的使命，继续为客户提供专业的品牌服务，成就企业互联网时代的品牌梦想。