组织变革与发展.ppt

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1、组织行为学OrganizationalBehavior第十二章组织变革与发展7/25/20211教学目的与要求：掌握：组织变革和组织发展的概念熟悉：西斯克（N.L.Sisk）关于组织变革的征兆了解：以人为中心的组织发展以任务和技术为中心的组织发展学习型组织的内涵彼得•圣吉所构建的学习型组织模型7/25/20212Part1组织变革1组织变革的动力分析3组织的冲突2组织变革的阻力分析4组织变革的理论5组织变革的诊断6组织变革的基本对策7/25/20213组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改

2、变自身的内在结构，以适应内外环境不断变化的过程。组织变革的核心问题是效率、效益和员工满意感问题。１．组织变革的动力分析变革要与组织所处环境相适应组织变革应从两个方面进行组织变革要有利于改善员工行为7/25/20214内部条件外部环境组织变革的动力技术的不断进步价值观念的变化社会制度结构变化社会需求的变化组织目标组织结构权力系统成员的工作态度工作期望个人价值观念技术的不断进步组织变革的征兆决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的机会，或者时常造成错误决策组织沟通不良组织的主要功能显得无准备或低效率组织缺少创新

3、7/25/20215２．组织变革的阻力分析个人的阻力有选择的注意力和保持力人们的习惯依赖性认知障碍经济上的原因职业的心理定势嫉妒心理组织的阻力对权力和地位的威胁组织结构的障碍资源的限制组织的效益群体的自动制衡组织变革的阻力来源7/25/20216克服变革阻力的途径与方法让员工参与变革的决策运用经济鼓励办法“力场分析法”进行变革教育创造和培养革新气氛选择有变革精神的人担任各级领导工作7/25/202173．组织的冲突组织内的冲突是指组织内部的矛盾。它分为纵向冲突和横向冲突两种：组织内的纵向冲突是指上下级之间

4、的冲突，尤其是指中层管理人员与高层管理者之间的冲突。其表现形式主要有：正面冲突；相互抱怨；阳奉阴违；非正式组织的强化。组织内的横向冲突是指各部门、科室之间的冲突。其表现形式主要有：直线部门之间的冲突；职能部门之间的冲突；直线部门与职能部门的冲突。组织与外界的冲突是指组织与外界的矛盾。它主要包括组织与外部环境的冲突、组织与其竞争者的冲突、组织与消费者的冲突等7/25/20218组织内纵向冲突的解决方式根据下属的实际能力和环境采取不同的领导方式坚持明确的授权原则处理好分化与一体化的关系实行目标管理组织内横向冲

5、突的解决方式加强双方的沟通联系建立合适的协调角色明确双方的职责和功能7/25/202194．组织变革的理论勒温的“三阶段”理论卡斯特的“六步骤”理论凯利的“三阶段”理论薛恩的“六步骤”理论7/25/2021105．组织变革的诊断组织诊断的目的在于弄清组织是否有“病”，低效的原因是什么?为此，组织诊断需要解决下列四个基本问题：明确应变革的问题确定准备工作和应变能力提高管理者认识问题的能力调动管理者变革的积极性7/25/2021116．组织变革的基本对策在改革的实践中，较为广泛采取的技术路线：改变组织结构改变

6、人的行为改变技术调控外部环境7/25/202112Part２组织发展1组织发展的概念3组织发展成功与失败的条件2组织发展的特征4组织发展的内容7/25/202113“组织发展”（OrganizationDevelopment），简称为“OD”，就是运用心理学、社会心理学和行为科学的知识，根据组织的内外环境变化的要求，通过有计划的、长期的努力，来改进和更新组织，从而实现更协调、更有效的管理的过程。这个过程又以改善和更新人的行为、人际关系以及管理方式为重点。组织发展的根本目的在于增强组织的活力，提高组织的效率

7、。具体表现在：使组织的结构、战略、活动、人员与组织的作风、制度更好地配合提出新的和创造性的解决问题的方案开发组织自我更新的能力提高组织的工作效率１．组织发展的概念7/25/202114组织发展是相互作用的过程组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略组织发展是一个动态系统，强调各子系统的相互联系、相互依存和相互作用组织发展是组织自我完善，组织成员自我提高的过程组织发展是确立目标，制定计划并付诸实施的实践活动2．组织发展的特征7/25/2021153．组织发展成功与失败的条件组织发展成功的条件组织的内部和

8、外部确实存在压力，有发展的客观需要有愿意认真研究和分析问题的关键人物必须具有相应的知识和经验有良好的执行组织发展的领导已认清直线管理人员与参谋人员之间合作上有问题对试行新的关系形式有一定的愿望有远景规划和现实规划有面对现实情况和努力改变这种情况的愿望除了对眼前的成果给予奖励之外，对从事变革的努力也予以奖励有看得到的中间成果7/25/202116组织发展失败的原因把手段当成目的。例如搞培训，目的是为了改进组织效率，而结果把培训作