组织变革与管理.ppt

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1、組織變革與管理第十六章組織行為,8/eStephenP.Robbins1學習目標試述刺激變革的力量定義計畫性變革簡述Lewin的三階段變革模式試述對變革的抗拒如何克服對變革的抗拒2林財丁譯©2005滄海書局學習目標闡釋組織發展(OD)的價值觀描繪學習型組織指出流程再造的三個關鍵要素指出工作壓力的症候試述創新的根源3林財丁譯©2005滄海書局4林財丁譯©2005滄海書局變革代理人在組織裡負責推動變革活動者可以是經理人、員工或是外部顧問5林財丁譯©2005滄海書局靜水譬喻6林財丁譯©2005滄海書局Lew

2、in可以經由以下三種方式達成解凍的目的：升高引導行為遠離現狀的驅力減少「阻止打破平衡狀態」的抑制力聯合運用以上的兩種方式7林財丁譯©2005滄海書局激流譬喻原有的穩定性和可預期性已不復存在現狀被打破既非偶爾為之，也非僅是短暫現象，風雨過後未必伴隨著寧靜。今天有許多經理面對未曾稍歇的變動，經常處於紊亂邊緣，遊戲規則只有在開始進行後才逐步建立起來。8林財丁譯©2005滄海書局變革抗拒的來源來自個人的習慣安全感經濟因素未知的恐懼選擇性訊息處理9林財丁譯©2005滄海書局變革抗拒的來源來自組織的結構惰性集中在

3、有限變革團體惰性專業受到威脅既有的權力關係受到威脅既有的資源分配受到威脅10林財丁譯©2005滄海書局溝通創造學習型組織獎勵接納變革參與提供支持克服變革抗拒11林財丁譯©2005滄海書局學習型組織12林財丁譯©2005滄海書局組織發展(OD)尊重人信賴與支持權力平等面對問題參與13林財丁譯©2005滄海書局組織發展介入技巧敏感度訓練SensitivityTraining調查回饋SurveyFeedback過程諮詢ProcessConsultation團隊建立TeamBuilding團際發展Interg

4、roupDevelopment肯定式探詢AppreciativeInquiry14林財丁譯©2005滄海書局肯定式探詢AppreciativeInquiry不把重點放在找尋需要修補的問題，而是發掘組織獨特品質與特殊長處。15林財丁譯©2005滄海書局肯定式探詢探索發掘Discovery築夢最美Dreaming設計願景Design命運藍圖Destiny16林財丁譯©2005滄海書局當代議題持續改善流程再造17林財丁譯©2005滄海書局壓力當個體面對與他的慾求有關的機會、限制、需索之互動情境（dynami

5、ccondition），其後果被看成是不確定和重要的。18林財丁譯©2005滄海書局壓力症候群生理的心理的行為的19林財丁譯©2005滄海書局減少壓力從員工的甄選開始組織溝通設定目標方案工作再設計20林財丁譯©2005滄海書局激發創新結構變數文化變數人力資源變項21林財丁譯©2005滄海書局