人员培训实务.ppt

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1、人员培训实务第一章培训的组织体系第一节培训机构设置决定培训机构设置的因素一、决定培训机构设置的因素企业规模大小人力资源管理的地位和作用二、两种机构设置模式两种机构设置模式培训机构置于人力资源部之下培训机构与人力资源部并列第一种模式组织决策层人力资源部部门A部门B部门C部门D培训部部门部门规模稍小的企业的人力资源部下面不需要设置专业部门，而是按专业划分岗位人力资源部招聘专员薪酬专员培训专员第二种模式组织决策层人力资源部培训部门部门A部门B部门C三、企业大学◆可以分为内向型企业大学和外向型企业大学◆企业大学与培训中心在培训目标上有所不同第二节培

2、训职责划分一、培训工作的基本内容工作名称核心内容详细内容企业培训制定培训计划确定工作目标、工作标准、任职条件培训需求分析确认培训需求制定培训计划培训的组织、实施组织师资：内聘或外聘培训资料的编写、选择、确定、购买培训形式和方式、方法的选择、确定确定培训时间、地点、参加人实施培训考试、考核反馈总结（效果评价）培训评估资料的收集培训总结后勤保障培训场地的保障培训设备、用具的保障培训用餐、住宿的保证交通的保证二、培训职责划分培训职责划分公司总部与下属机构之间的培训职责划分部门之间的培训职责划分培训者之间的培训职责划分第三节培训流程一、企业工作流程

3、指企业某项管理活动或业务的完整程序。二、培训流程培训流程属于人力资源管理流程中的一类，可分为整体流程和具体流程。◆企业培训整体流程培训的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、培训准备、教学设计、实施培训、培训反馈五个部分。◆企业培训具体流程培训的具体流程主要有培训计划制定流程、岗前培训流程、在职培训流程、培训效果评价流程等。第二章培训计划的制定与实施一、培训需求分析的概念第一节培训需求分析所谓培训需求分析，是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的

4、鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。二、培训需求分析的层次组织分析组织目标、组织状况工作分析个人分析工作标准、任职条件绩效、素质三、分析的方法㈠申报法通过向各部门发放申报表或调查表了解各部门的培训需求。具体步骤：1企业确定年度工作目标，部门相应确定部门年度工作目标2人事部门向各部门发放申报表或调查表各部门根据各自的年度工作目标并结合个人的培训需求确定本部门的培训需求345人事部门根据公司的年度工作目标和各部门上报的培训需求制定公司年度培训计划初稿征求各部门对年度培训计划初稿的意见，修改后报上级审批㈡问卷法通过发放问卷了

5、解员工个人培训需求。问卷的类型分为三种：问卷类型开放式问卷封闭式问卷综合问卷㈢面谈法上级或专业人员通过与员工谈话确定培训需求。制定个人培训计划（如绩效改进计划）一般采用此法。㈤绩效分析法通过分析理想绩效与实际绩效的差距确定培训需求。㈣任务分析法分析工作任务的难点和关键环节确定培训需求，具体步骤如下：1选择分析的工作岗位23确定工作岗位的基本任务、每项任务的重要程度、频率确定每项任务的工作标准4确定执行每项任务所需要的知识、技能四、培训需求分析方法的应用分析目的主要方法辅助方法制定年度培训计划申报法问卷法、面谈法设计培训课程任务分析法、查阅工

6、作说明书面谈法制定个人培训计划面谈法、绩效分析法第二节培训计划的制定一、培训计划的内容培训计划的内容1、计划制定原则2、培训目标3、培训对象4、培训内容5、培训时间6、培训地点培训计划的内容7、培训方式8、培训教师9、培训组织人10、考评方式11、计划变更方式12、培训经费预算13、签发人二、培训计划制定的程序调查培训需求1、征询公司领导对培训工作的想法和要求；2、向各个部门发放培训需求调查表；3、阅读、分析相关的资料。编制培训计划草案并征求意见培训计划草案修改、审批制定出一个初步的年度培训计划，然后召开各部门负责人参加会议，通过集体讨论的

7、方式达成共识。培训计划修改后，经总经理办公会讨论通过，列入年度工作计划。一、培训课程设计概述固定培训课程的意义:有了固定培训课程，在制定年度培训计划时，员工就可以根据需要选择具体的培训内容，就象就餐时看着菜单点菜一样。第三节培训课程设计一、培训课程设计概述(续)◆固定培训课程分为两类：基于任职资格标准的培训课程和基于胜任力模型的培训课程◆培训课程大纲是对具体课程的完整描述，它包括课程名称、培训对象、培训目标、培训内容、培训方式、课时等二、基于任职资格标准的培训课程设计从岗前培训的目的出发，确定培训的内容范围设计周知性培训或一般性培训课程设计

8、专业培训课程㈠岗前培训课程设计㈡在岗培训课程的设计以管理人员培训课程的设计为例：可将管理岗位划分为高层、中层、直接主管和一般管理四个层次划分管理岗位层次进行工作分析首先要明确每个