龙湖地产-企业管理及运营精细化细化管理.ppt

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1、龙湖第二阶段的复制重点企业的效率与管控操心的员工企业的绩效流程事人人事计划授权合同意愿能力标准流程ISO与流程建设的观念全员参与，干部带头！每个部门的工作梳理的审定我都要亲自参加质量认证不是目的！不流汗，就要流血！再辛苦也要修通高速路！龙湖ISO与流程建设的做法之一我们的“土”办法：外脑提供工具和思路，自己出成果！“科学”做法：外脑出成果！一步到位！龙湖ISO与流程建设的做法之二我们的“土”办法：基于现所有工作行为流理-分级优-固化“科学”做法：先抓重点工作及流程！龙湖ISO与流程建设的做法之三逐步固化：先抓目的、原则、再到流程、模板、辅以案例形象化“科学”做法：一次到位！细到流

2、程和作业指导！龙湖流程体系建设的核心规-弹性梯度模型目的、职能原则要求标准（指标）流程作业指导书案例、数据库、决窍管理弹性增强管理刚性增强龙湖ISO与流程建设的做法之四我们的“土”办法：物业试点、地产学习！样板带路！“科学”做法：全面开花、大干快上！龙湖ISO与流程建设的经验实事求是、干部带头，由粗到细、切忌照搬和速成！流程的输入输出分析过程（一组活动）资源转换与控制D：把关（审核、批准）A：输出F：判定准则：（要求、指标、目标）E：如何做（方法、技术、程序、技术）B：输入C：协调（沟通、传达）龙湖第二阶段的复制重点事事人人流程计划授权合同项目管理初期计划管理通常的困惑？跨专业计

3、划间的相互交叉影响关系？计划的制订无重大漏项？计划是否考核？如何考核？仅靠计划不能罗列所有工作？项目工作工期的合理性？龙湖地产计划管理演变简单的累积：公司工作与项目计划（第一版）项目进度及相关事项第一月第二月……第n月开发部工作内容研发技术部工作内容工程管理部工作内容营销部工作内容造价采购部工作内容行政部工作内容物业部工作内容财务部工作内容√协同计划，由专业部门各自计划变为关注整体、协调。√一目了然，牵一发动全身！每周开地协调。龙湖地产计划管理演变简单的累积：公司工作与项目计划（第二版）项目进度及相关事项第一月第二月……第n月项目进度事项与公司重点事项说明开发部工作内容及重点提示

4、研发技术部工作内容及重点提示工程管理部工作内容及重点提示营销部工作内容及重点提示造价采购部工作内容及重点提示行政部工作内容及重点提示物业部工作内容及重点提示财务部工作内容及重点提示√抓重点！（公司重点与部门重点突出）龙湖地产计划管理演变简单的累积：公司工作与项目计划（第三版）项目进度及相关事项第一月第二月……第n月项目进度事项与公司重点事项说明开发部工作内容及重点提示部门协办事项/需要其它部门协办事项；部门内部管理事项研发技术部工作内容及重点提示工程管理部工作内容及重点提示营销部工作内容及重点提示造价采购部工作内容及重点提示行政部工作内容及重点提示物业部工作内容及重点提示财务部工

5、作内容及重点提示√协办事项纳入计划，会议上承诺。√部门管理事务列入计划管理-跟踪（业务与管理相辅相成——平衡计分卡雏形）龙湖地产计划管理演变简单的累积：公司工作与项目计划（第四版）项目进度及相关事项第一月第二月……第n月项目进度事项与公司重点事项说明（相关指示）开发部工作内容及重点提示部门协办事项及相关指示/需要其它部门协办事项及相关指示；部门内部管理事项及相关指示研发技术部工作内容及重点提示工程管理部工作内容及重点提示营销部工作内容及重点提示造价采购部工作内容及重点提示行政部工作内容及重点提示物业部工作内容及重点提示财务部工作内容及重点提示√开始引入数据化管理，引入评价指标，更

6、加明确龙湖地产计划管理演变简单的累积：公司工作与项目计划（第五版）项目进度及相关事项第一月第二月……第n月项目进度事项与公司重点事项说明（相关指示）开发部工作内容及重点提示部门协办事项及相关指示/需要其它部门协办事项及相关指示；部门内部管理事项及相关指示；部门涉及的收与支/前置条件与资源……财务部工作内容及重点提示现金流汇总与分析财务融投资分析1，前置条件及资源（将临时的承诺转变为固定化-模块化-要求、标准）2，增加对财务指标（部门涉及的收与支），增加财务数据汇总龙湖计划演变体现的管理思想关键节点逐步导入跨专业协调与承诺KPI与计划结合管理资金、资源纳入计划管理龙湖关键绩效指标（

7、KPI）的提炼和管理注重提炼各职能工作的KPI通过月度简报、年度总结积累注重KPI的真实有效和持续改进注重KPI的积累而不是轻易考核计划未完成怎么办？如何引起员工重视？通常做法——扣奖金是否有效？扣奖金以外的传递标准和压力方式？模糊奖金升迁留用龙湖完善项计划管理模式的历程与经验1，靠自己，不照搬2，逐渐完善项目计划和期量标准，提升合理化3，抓PKI确保工作不局限于计划4，延伸流程管理以及授权、合同、成本管理等构成完整的运营体系龙湖第二阶段的复制重点事事人人流程计划授权合同基于流程