站非油品销售经验分享.doc

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1、南阳一站发言材料尊敬的陈总、刘书记，各位领导和同事们：大家好！在公司领导和各部室的关心下，南阳1站11月份非油销售39825.3万元，完成销售任务的104.8%，实现非油毛利4390.22元，综合贡献率第二，圆满完成公司下发的销售任务。下面就我站在非油销售方面的一些做法做下介绍，不妥之处，请各位领导和同事批评指正.一、巧动脑打破销售僵局　　今年，我站便利店营业额一直处于不温不火的状态，销量提不上来，营业额完不成，商品也一件件的接近保质期。为打破局面，我们决定改变销售方法，员工在为顾客加油、消费时，仔细观察客户的需求，对不同

2、车辆、不同人员进行分析，对他们所需产品的喜好一一进行调查、记录。掌握了客户的需求后，有针对性地订购商品，将需求量大的商品摆放在明显位置，方便顾客选购；在收银台处摆上一些糖果、香烟，方便在找零钱的时候为其推荐购买。开胃食品摆在一起，方便面一个货架，生活日用品一个货架，所有货物摆放合理，层次清晰，分类明确。在全站员工的精心努力下，便利店的销售很快有了起色。二、勤动嘴提高非油销售收入　　　在节日期间，我站员工都会对进站的司机说：“节日快乐，一路顺风！”“天冷，进便利店暖和一下吧”，这些话看似普通，却无形宣传了我站的便利店。货车司

3、机大部分都是赶夜路的人，进站后面容十分憔悴，员工们总是热情地说：“师傅，开车不能太拼命了，要多注意休息啊，身体才是本钱。”一句句暖心窝子的话，让司机感动的同时，也认同了中石油的品牌。“油好人更好，以后我一路吃的喝的都在你们这里消费了”。就这样，一辆两辆，慢慢的这些货车司机只要进站加油都不约而同的进便利店消费。　　长途汽车进站往往都是高峰期，不论人多人少，我们都是笑容满面的为乘客准备好开水，以备他们泡面用。　　有一次，我发现有个小车司机旁边的老人脸色不好，就关心的问到：“师傅，跟您一起来的老人家是不是病了？”“谢谢您的关心，

4、我母亲有点晕车。”我们马上为老人拿来了晕车药和一杯温水。临走时，司机看了一眼促销的矿泉水，她忙说：“师傅，这是我们店销售最快的产品，放在后备箱里随时喝随时拿，方便省事。”“你工作挺细心的，帮我拿一箱吧。”　　　就这样，顾客一个个被吸引了过来，便利店的销量也在稳步提升。经过全站员工的不懈努力，南阳一站非油销售虽然取得了一点成绩，但是与兄弟单位相比，还存在很大的差距，业务知识的匮乏，销售收入质量的不高等是我们目前存在的问题，今后我们将以“精细严谨、务实创新”作为工作准则，来做好以下几方面工作;1、每天组织员工学习业务知识并且能

5、够活学活用，提高员工销售技巧及服务意识，增强员工主动推销意识。2、站内销售与站外销售相结合，随时随地、自然巧妙向顾客推销商品，并走出加油站，送货上门，以油品带动非油，真正做到油非互动，把握好现有的固定客户，根据客户需求，有针对性的推销非油品。3、建立建全非油考核及奖励机制，提高员工的积极性。南阳1站