激励过程ppt课件.ppt

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1、第七章激励过程一、激励的概念及其意义1、什么是激励组织行为学认为，激励是指对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用。它包括三个因素：某一刺激所引起的行为动力的激发；行为导向某一目的物；行为得以保持和延续。1换言之，激励就是通过管理工作创造一定的条件，激发起员工实现一定目标的积极性、主动性和创造精神。2、激励对管理工作的意义有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。P（工作绩效）=f（M，Ab）M激励水平Ab能力23、激励的过程首先

2、，任何行为的产生，都是由动机驱使的。其次，动机是以需要为基础的。第三，人的需要不仅复杂，有时还会相互矛盾。未满足的需要紧张动机行为满足3二、需要、动机与行为1、需要的概念与作用需要是指人对某种目标的渴求和欲望，它是人的心理上的主观感受，有三个特点：指向性：指需要有明确的目标与诱激物。周期性：可以重复发生，但不是一成不变的简单重复。变化性：发生的强度不同，内容不同。42、动机动机是指推动人们从事某种活动的直接原因，它是人的行为内部的驱动力。二者关系：需要是动机的源泉，基础和始发点。动机是驱动人的行

3、动的直接动力。当需要具有明确和特定的目标时，才能转化为动机。53、行为人们为实现某种目标所采取的直接行动。行为可分为：目标行为：直接从事实现某种目标的行为。目标导向行为：为实现目标，准备过程中所采取的行为。二者不可分割，目标导向行为是不可缺少的，但应尽量缩短，以减少由于导向行为过长而引起积极性的挫伤。6第二节内容型激励理论内容型激励理论集中研究引起人们的行为的原因，以动机的激发因素（需要）为主要研究内容。一、需要层次理论1943年由美国学者马斯洛（Maslow）提出。（1）基本要点：人有五种基本

4、需要生理需要——是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能7安全需要——泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全归属需要——包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感尊重需要——包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可）自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要8（2）4个基本假设已被满足的需要，不再具有激励行为的能力。人类的需要会随经济条件的变化而改变。在一般情况下，只有在低层次的需要得到满足后，才能使高层次的需要有足够的活力去驱动行为。满足低层

5、次需要比满足高层次需要的途径更多。9二、激励——保健因素理论又称为双因素理论，由美国学者赫茨伯格（Herzberg）提出。（1）理论要点影响人的行为的需要有两种因素，即保健因素——和工作环境相关的外在因素，如工资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。这些因素的改善，只能减少员工的不满，不能增加员工的满意。所以这些因素不能起激励作用。即不满意没有不满意10激励因素——和工作内容相关的因素，包括工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋升等，这些因素的满足会增加员工的满意

6、程度。即没有满意满意11三、ＥＲＧ理论ＥＲＧ理论由阿尔德弗（Alderfer）１９６９年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。（１）理论要点阿尔德弗认为，人的基本需要，可以合并三个方面，即：生存需要（Existence）——关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等。12关系需要（Relatedness）——指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要。成长需要（Growth）——指个人自我发展与自我完善的需要。（2）几点说明第一，ERG理论提出“气馁性回归”概

7、念，认为人的需求出现挫折，会导致需求产生倒退的现象；13第二，ERG理论认为，多种层次的需要会同时发生激励作用；第三，ERG理论不强调人的需要的严格顺序。14四、成就需要理论该理论由美国哈佛大学麦克利兰（Mclelland）教授提出。（1）理论要点麦克利兰指出，在满足生理需要的前提下，人的高级需要可分为三类：成就需要：追求卓越、实现目标、争取成功的愿望。有高成就需要的人有以下特征：15有承担责任、解决问题、寻求答案的欲望；寻求挑战，趋向于寻求具有适度挑战性的目标；需要具体的即时反馈；对工作热忱，

8、执着于所从事的任务。权力需要：表现为强烈的影响和控制他人的欲望，对政治感兴趣，谋求获得领导地位。高权力需求者的特征：16追求领导地位，希望取得、形式并保持权力或影响他人；喜欢竞争性和地位取向性的工作环境；性格坚定，喜欢承担责任，爱教训别人，敢于在公开场合发表意见。归属需要：建立友好的亲密的人际关系的欲望。有高度归属需要的人具有如下特征：寻求建立并保持与他人的友谊和亲密的感情关系；17希望获得他人对自己的好感；乐于主动关心和帮助有困难的伙伴；希望彼此之间有良好的沟通，以便相互了解。18第三节过程激