装修业会员制企划案.doc

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1、天津悦装网暨落地服务商天津道奇装饰企业会员制企划案一、概述及意义会员制是通过捆绑老客户发展新客户的营销模式，在悦装网天津的发展中，可以起到以下作用：1.提高老客户回访、回单量，提升老客户参与度；2.提高意向客户兴趣，以福利的形式吸引更多意向客户签单；3.提高企业知名度，通过积分的优惠政策，以会员自主宣传的模式，提高曝光量。二、组织架构搭建成立悦装网天津会员制需要筹备以下部门或相关负责人：1.会员信息录入：负责统计会员信息（包括但不限于会员姓名、性别、联系方式、生日、装修起止时间、家庭内部信息、收入、性格等）、会员积分情况、制定针对会员个人的个性服务或后期增项、保修服务。2.会员专属对接平台：

2、以平台或个人的形式，向会员客户传递信息，包括会员打折、优惠、生日折扣等信息。同时，掌握客户信息等够及时传递给公司员工。需要注意的是，如果以平台为媒介，需要开发相关平台。1.相关团队：能够牢记会员客户信息的团队，分析会员客户的消费能力、带动其他客户能力，为公司带来更大利益。一、思路概述在会员制度完善的过程中，应遵循以下思路：1.前期准备：包括但不限于，会员制平台或组织架构的搭建、初始会员信息的收集、相关积分制度的制定、可参与优惠的福利内容等。2.开发过程：包括但不限于，意向客户的开发、相关制度的补充修订、提高公司优惠政策的宣传、老客户回单现象的开发。3.运行阶段：长期稳定的执行该会员制度、即时

3、对市场行情进行反应、不断学习和完善。二、管理模式在会员制度管理的过程中，应遵循以下原则：1.要保证会员用户的信息安全，保证客户信息不泄露。2.硬件设施制作要足够吸引人，并即时更新信息。3.负责人要以身作则，保证信息安全。4.企业负责人要定期关注该项目。一、具体落实项目1.积分：以某项目为例进行具体讲述：假定，某小区业主家庭面积为80㎡，装修合同额为7W元。进店咨询后交付2000定金，获得200积分（定金积分转换比为10:1）；签单后交付尾款之日，获得700积分（签单积分转换比为100:1）；在施工工期45-60日内，坚持每天进行宣传可获得200积分（连续且不中断宣传，包括转发文章、施工进度朋

4、友圈播报等）；若不定期宣传，则每次宣传可获得3积分；在后期介绍意向客户（有明确装修意向客户），可获得30积分；介绍回单客户签单可再获得200积分；其他补充项。2.优惠：具体兑换比后期制定，先列出部分可选优惠。基础装修延保3-6月，开荒保洁，节假日礼品，地板打蜡，门窗清洁，瓷砖保养，去甲醛，送绿植，送风水挂件，送装饰画或摆件，送专享礼品，送电表箱装饰框等。3.消费流程：4.其他：一户一卡制（没户仅限一份会员信息），积分仅限会员本人使用；积分奖励产品的变更随时由本公司掌控，并享有最终解释权；会员卡丢失可补办，权益信息可随时查询。