追翔电动车销售培训.ppt

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1、市场部：王敏2015年7月追翔电动车销售培训一公司与产品介绍二销售技巧三销售程序与模式四销售竞争管理按照公司发展需要，我们沃尔车业有限公司在7月有幸招入你们这批有理想有激情的市场推广销售人员。在大家投入到销售岗位之前，我们将为大家进行电动车销售的培训,希望大家认真学习。沃尔公司的产品主要有：经典系列、时尚系列、运动系列、轻便系列。品牌：追翔电动车一、公司与产品介绍产品线经典系列：运动系列：时尚系列：轻便系列：新款：双灯小龟王前脸采用双大灯形象和汽车级转向灯坐垫LOGO采用主夜行发光设计配备级品龟王车箱和后靠背智能手机操控超强兼容性，各种功能的智能手机都能区配使

2、用（可兼容安卓、苹果系统）。新款：GTR镀彩大灯与转转向灯轿车级液晶仪表，里程、时速、爱车状况一览无遗。配备强大的T9大转矩电机，过载能力强，效率高，比普通电机额定效率提升2%和2.5%以上。故提速更快，动力更强，里程更远。跨上GTR，想追就追，无论你做什么，到哪里，它都挺你到底。新款：鑫玫瑰超大前置收纳箱90度折叠仪表新款：锐御超大鹰眼水晶灯，让车身更加有炫感。靓丽色彩鞍座，摆脱单一沉闷的颜色同时与整车色调统一。炫彩花盘液压碟刹，散热更快更好，制动效果更佳。同样这些车型的独特舒适性能还得益于它强大的“内心”，此车采用的是“T9电机”，T9电机成就的科技之美在

3、踏浪的”鑫鹰”上尽显无疑。新款：鑫鹰销售人员应该掌握的基本知识：五个了解:1,了解公司2,了解产品(产品性能)何谓卖点:人无我有人有我优人优我新与众不同3,了解顾客4,了解竞争品5,了解卖场要掌握销售理论和销售技巧二、销售技巧1)了解顾客的需求2)满足顾客的需求3)促成(成交)销售的三大步骤电动车导购5大要点1)安全2)费用3)性能和功能4)品牌和服务5)价格和款式询问法技巧先询问客户容易的问题,比如:“是你骑吗？”“你需要车体大的还是简易车啊？”从客户的回答当中了解到客户的需求。最困难的问题是价格问题，针对价格问题就是如何的把车的价值体现出来（如卖点、人

4、无我有的性能等）如果客户在价格上要挟你，就和他们谈质量;如果对方在质量上苛求你，就和他们谈服务；如果对方在服务上提出挑剔，你就和他们谈条件；如果在条件上逼近你，就和他们谈价格。-------约翰。温克勒尔（美国）1、价格2、质量3、服务4、竞争5、交货6、经验7、信誉正确处理异议的态度处理客户意义从端正态度开始十六字口诀注意聆听冷静友善尊重客户不与争辩复述异议征求认同审慎答复具实以告一、售前准备（接触产品）二、销售接洽三、销售陈述四、试驾（产生欲望）五、处理异议六、促进成交七、售后服务三、销售程序（一）售前准备——接触产品1：店面形象:（注意店面整洁）2

5、：推广人员形象:（注意自身的仪容仪表）3：销售氛围:（提高精神状态、活跃销售气氛）4：准备好产品介绍的材料及销售的基本话术5：做好心理准备避免紧张6：主动接待，随时寻找潜在客户。（二）销售接洽顾客离我们：十步远时交流眼神。五步远时打招呼。第一时间开口说话。注意区别对待不同人群：1、目标顾客今天购买（实施销售方案）2、没有带钱先期了解（热情接待）3、已经购买同行问价（揭穿阴谋）4、逛街散步无意购买（宣传了解）部件介绍追翔电动车介绍话术1.塑件不掉色、不褪色、不起皮2.车架车架粗、车架厚、车架重3.电池耐寒、耐热、长寿命4.电机动力大、提速快、跑的远、爬坡强5.车

6、闸刹车稳、刹车柔、刹车死、ABS6.车锁骑不走、推不走、拿不走7.鞍座不变形、不塌陷、不断裂8.减震器一人骑就显作用，两个人坐效果正好如何介绍追翔电动车？（三）销售陈述在销售陈述中可以灵活运用产品对比法：1：品牌对比。2：安全对比。3：外观对比。4：配置对比。5：车用材料对比。6：乘坐舒适度对比。7：动力对比。8：提速对比。9:电池续行里程对比。10：科技先进性对比。11：维修费用对比。12：售后服务对比。（四）试驾（产生欲望）1：触摸到的东西印象深。2：让顾客尝试拥有的喜悦和场景。3：联想使用。（五）处理异议在产品介绍和试驾之后，客户或多或少都会提出一些异议

7、，这时要认真倾听，若果是客户的误会，销售人员要再仔细地解释一遍，如果是产品确实存在的问题，在不能当场解决的情况下，切记不要狡辩或夸下海口，一定要谨慎回答，或上报技术部门，日后解决。（六）促成交易销售到了成交阶段的时候，销售员要努力观察客户，注意认真识别购买信号，适时提出购买建议，促进交易达成。1.识别购买信号（1）语言的信号“你说得有道理……”“你们的售后服务怎样？”“最低多少钱？”（2）身体的信号突然变得轻松起来。转向旁边的人说：“你看怎么样？”突然放开交叉抱在胸前的手身体前倾或后仰松开了原本紧握的拳头。（3）表示友好姿态“您整天站着，很累吧？”“你真是个好

8、售货员。”“你对产品很熟悉。”（七）售