品质控制7大技法chinese.ppt

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1、品质控制7大工具品质管理部审批编制研究审查批准////2009年2月5日1.图表1.1目的为比较数据的大小或容易掌握变化的状态而用图形表示。3强：可视性，对比性，趣味性3易：易掌握全貌，易理解，易制作1.图表1.2种类解释用图表分析数据及现象用于原因调查或问题点分析说明用利用图表的优势突出要点用于报告书制定管理用图表按时间或日期把数据记录在图表上，用语工程或日常管理记录用数据的保存为目的而进行图表化，便于今后随时检讨按使用目的分类1.图表1.3根据表现方式区分的分类柱形图表使用图案图表形态列出一定数量的柱形，按柱的长度比较数据的

2、大小说明用能联想实物的图画，按图案的大小表示数量的大小制作简单，可正确表现。是最常用的图表。特征引起视觉兴趣，但大小关系不太正确。10万5万2万数量比较1.图表1.3根据表现方式区分的分类曲线图表使用Z形图表形态通过线的高低来比较。说明制定每日或每月数量大小及累计，进行目标管理。表现时间经过的连续变化或趋向。特征对比目标与实绩，适合与生产数量，不良率的管理。变化状态1.图表1.3根据表现方式区分的分类圆形图表使用带状图表形态按占有率区分整个圆。说明按占有率画在长方形带中。可直观表现各部分的比率。特征直观表现各部分的比率。占有率1

3、月56%2月20%4月10%3月14%1.图表1.4注意事项1）满足顾客。2）必须要记录主标题，可按需要追加副标题。3）必须要记录刻度线，刻度，单位，项目，说明文字。4）小项目们可归类于“其他”项目。5）利用空白处记录数据的履历，说明。6）图表上保留的数据有效数为3位数（如123，12.1等）。1.图表必须要记住！1.明确图表制定目的。向对方传达的，自己想说的是什么？2.用最恰当的方式表现重要和必要的。不是所有的都必须要用图表说明，只用于那些有必要的。3.看图表就可以理解到。不需要太多的说明，看的人不能理解的图表干脆就不要做。1

4、.图表练习题以下是某电子公司品质管制分任组调查结果。根据其内容制定图表。年度1999年2000年2001年2002年2003年分任组数98162195278305组员数117615601720215521401.分任组数及分任组成员数的推移2.主题决定方法（n=305）-分任组成员协议：75.1%-上司与分任组长协议：16.1%-上司指示：6.9%-其他：1.9%2.1.起源V.Pareto理论意大利.1897年劳伦兹曲线美国.1907年不平等度平等线不平等曲线A0100%100%OQ所得额的累计比率朱兰的柏拉图美国0100%1

5、00%品质特性的累计比率少数重点项目多数轻微项目2.柏拉图2.2.定义根据项目别分类，整理后按大小顺序排列的图表。特征1）明确显示哪一个是最大的问题。2）明确显示问题的大小排位。3）了解占有率及改善效果。4）了解改善后的内容变化。2.3.制定方法顺序名称内容1选定及收集1.选定数据收集方法及收集期间。周，月等2.按内容或原因别分类。原因：材料，设备，作业者，方法等内容：项目，场所，工程，时间等2整理及计算1.按数量的大小整理并在各项目上记录。“其他”排在最后。2.计算累计数量及占有率。3画横，竖轴及柱形1.在横轴上从左到右按数据

6、量排列。“其他”排在最后顺序名称内容4记录累计曲线1.在各柱形的右上端打点并用直线连接。6记录必要事项1.记录标题，期间，合计数量，工程名，制定者等必要事项。5画比率轴1.在右端画比率轴。区分不良内容不良数量1焊锡2502异物803变形614特性585误插426逆插367断线338尺寸219划痕1910其他18合计618不良率（%）累计占有率（%）40.540.512.953.49.963.39.472.76.879.45.885.35.390.63.494.02.3.197.12.9100100-数据收集及整理事例事例期间：6

7、.3~6.23制定：王某某工程：出检2.4解读方法从上面项了解到以下几个信息。最大的问题是焊锡不良占全不良的40.5%第二大问题是异物不良占全不良的12.9%第三大问题是变形不良占全不良的.9.9%焊锡不良，异物不良，变形不良占全不良的63.3%。如果改善此三个项目的不良就可以减少大约63.3%的不良。2.5使用处找出真正的问题点时确认改善效果时找出不良及故障原因时报告或记录用2.6注意事项竖轴：1）金额（损失金额，销售金额，人件费，经费等）2）品质（不良件数，缺点数，返品数等）3）时间（作业时间，架动时间，故障时间等）4）安全

8、（事故件数，灾害件数，故障件数等）5）士气（缺勤率，出勤率，参加率，提案件数等）横轴：1）现象（不良项目别，缺点内容别，位置别等）2）设备（机械别，器具别，设备别，仪器别等）3）人员（男女别，年龄别，组别等）4）方法（温度别，尺寸别，速度别等）5）批别（业体别，