报价方法与技巧(补充).ppt

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1、报价方法与技巧（补充）报价的玄机正题:报价问题出在哪里？A)报价的概念要清楚。但不要太单一在报价的时候付上公司的简介简介不需要太详细B)从接到一个询价开始，不需要急着报价。1、了解客人背景，实力，销售模式等等，也就是客户评估。2、问清楚他对产品的要求，包装的要求，可能的数量等等3.要给他一个除了价格外，选择你做供应商的理由4、确定报价5、制作报价单6、事后跟进Manproposes,Goddisposes.(谋事在人，成事在天)业务员一个经常要问自己问题:为什么客人要把订单下给我而不是别人?答案是：因为我比别人动了更多脑筋，花了更多时间，更努力去达到客人的要求。三招必备

2、的外贸技巧A类客户，恶意还价第一招：如何与客户讨价还价HI，YOUGIVEMEACRAZYPRICE，IKNOWXXCOMPANYWHOPRODUCEASIMILARPRODUCT，THEYONLYGIVEME30%PRICEASYOUGAVE.YES，SIR，IDOKNOWTHEYGIVEYOULOWPRICEFORSIMILARPRODUCT，BUTOURPRODUCTISDIFFERENTTOTHEIRSB类客户，善意还价DEARSIR，THEPRICEWEGIVEISALMOSTREACHINGOURBOTTOMLINE，ITRIEDTOGETA2%DISCOU

3、NTFROMMYBOSS，HOPETHISWILLMAKEYOUSATISFIED.PLEASENOTE，IHAVETRYMYBEST”or“ACCORDINGTOOUTCOMPANY'SPOLICY,ONLYANNUALPURCHASINGAMOUNTREACHEDXX,WECANONLYGIVEA2%DISCOUNT.IREPORTYOURCASETOOURTOPMANAGEMENTANDTRIEDTOGETTHISDISCOUNTFORYOUDUETOOURLONGTERMRELATIONSHIPSORRY，WECANNOTGIVEYOUTHISORDER.DEA

4、RSIR，IUNDERSTANDYOURSITUTATIONANDTHANKSFORALLYOUREFFORTSDONEFORUS.BUTCOULDYOUKINDLYLETMEKNOWTHEREASON？PRICE，DELIVERYOR……先做人，做好人，然后才能做个好商人。第二招：如何面对客户的拒绝DEARSIR，THANKSFORYOURMESSAGE.WEWILLFOLLOWTHISCASE.WEWILLHAVEAMEETINGWITHPRODUCINGDEPT，INSPECTIONDEPT……THISAFTERNOONTODISCUSSTHISMATTERAND

5、REVERTTOYOUASAP.PLEASESENDMEAPHOTOOFDAMAGE.第三招：如何面对客户的投诉记住!第一，一定要马上回复第二，一定要用WE，而不是用I第三，一定要有照片为证第四：要让对方提赔偿要求，不能自己先开口如何面对面谈生意第1招妥善安排会面的约定I'dliketomakeanappointmentwithMr.Lee.第2招向沟通对手表示善意与欢迎Iwillarrangeeverything.第3招沟通进行中应避免干扰Nointerruptionsduringthemeeting!第4招遵守礼仪Behaveyourself!第5招适时承认自己的过

6、失It'smyfault.第6招抱怨不是无理取闹Ihaveacomplainttomake.第7招资料须充实完备WehaveapamphletinEnglish..第8招缓和紧张的气氛Behaveyourself!第9招做个周到的主人Youcanuseourofficeequipmentifnecessary.第10招询问对方的意见Whatisyouropinion?I'dliketohearyourideasabouttheproblem．第11招清楚地说出自己的想法与决定IthinkIshouldcallalawyer.第12招找出问题症结Whatseemstobe

7、thetrouble？Istheresomethingthatneedsourattention?第13招要有解决问题的诚意Pleasetellmeaboutit..I'msorryformyerrorandassureyouIwilltakegreatcareinperformingthework第14招适时提出建议We＇llsendyouareplacementrightaway.Wecanadjustthepriceforyouifyoukeepthematerial．第15招随时确认重要的细节Isthiswhatwedecided