成功销售秘诀2[1].ppt

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1、聚成华企在线商学院《成功销售秘决》讲师：邰昌宝二、如何进入客户的频道建立信赖感建立亲和力方法：。。1、情绪同步法；(设身处地）被理解，被尊重、被接受的感觉二、如何进入客户的频道建立信赖感2、三种类型人；A.视觉型：脑中图象转换快，表达时为追上脑中图象，说话速度快，声调高，耸肩伸颈，胸膛起伏大（胸腹部呼吸）二、如何进入客户的频道建立信赖感2、三种类型人；B.听觉型：话不快不慢，声调平和，呼吸匀称，喜欢侧耳细听二、如何进入客户的频道建立信赖感2、三种类型人；C.触觉型：话慢吞吞，声音低沉，停顿时间长（需要感觉及思考)二、如何进入客户

2、的频道建立信赖感3、生理同步法；（对方的一切动作）影响力7%文字，38%语气，声调肢体语言：表情、手势、举止、别模仿缺欠二、如何进入客户的频道建立信赖感4、合一架构法；（不讲“可是、但是”；要讲“同时”）问的方式去问别人需求点的话80%的话是由顾客去讲一两分钟你要重复一下顾客的话不明白的一定要提问做一下记录我们在聆听别人同时，一定要注意这四点，第一点就是我们的说话的同时一定要重复对方的话，第二个不懂的要问，第三个要做笔记，第四个呢，就是我们每当遇见顾客不懂的时候，我们再问的同时呢，我们一定要记住，我们的各方面一定要到位二、如何进入

3、客户的频道建立信赖感透过倾听，80％是由顾客讲话；信赖感源于相互喜欢对方，投其所好；沟通的三要素：文字、声调语气、肢体语言其中占文字7％，声音语气38％，肢体语言55％。说服的五大策略：视觉型、听觉型、触觉型、多次型、时间型。1、视觉型的多说“你看”“你看得出来······”；2、听觉型的多说“你听”“你听得出来······”；3、触觉型的多说“你摸”“你感觉到······”；4、多次型的多说“你可以多看看周边的”；5、时间型的多说“多给他时间思考”。沟通之中要模仿对方，切记模仿你要在30秒钟之后，忌同时进行！“教育是为美好生活作准备

4、！”——斯宾塞Thanks！